Dit is het service-forum van GPS specialist WayPoint uit Notter, Moordrecht, Vessem, Leek, Heerhugowaard en Hilversum.

Kan niet bellen met Zumo 390

De specifiek op motorrijders gerichte navigatiesystemen van Garmin

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor JaVaWa » 8 sep 2014 21:52

Mr. GPS werkt niet voor Garmin, dus kan hij ook geen "commentaar uit de officiële hoek" geven...
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 14324
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Hans Vaessen » 10 sep 2014 11:13

Jord schreef:Ook raar dat er geen commentaar uit de officiële hoek komt hier van Mr GPS of zo..


Er is niets 'officieels' aan MrGPS. 8)

Maar inderdaad: ik hou me slechts heel beperkt bezig met Bluetooth. Er zijn zo veel mogelijke combinaties qua headset/telefoon/toestel dat dat voor mij volstrekt ondoenlijk is.

Kan slechts in algemeenheden adviseren als
- firrmware headset en toestel actualiseren
- gepairde toestellen verwijderen en opnieuw pairen
- goed kijken of er wellicht voor telefoon anders gepaired moet worden als voor muziek (A2DP)
- experimenteer met de volgorde van inschakelen (headset/toestel)

Lukt dat allemaal niet: terug naar je leverancier of contact opnemen met Garmin - dat is de 'officiële route'.
Laatst bijgewerkt door Hans Vaessen op 10 sep 2014 17:54, in totaal 1 keer bewerkt.
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24524
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jaap van Maanen » 10 sep 2014 14:13

Terug naar Garmin is geen optie. Die zeggen kijk maar of de telefoon voorkomt in de lijst met compatible telefoons en die lijst is zeer beperkt en/of achterhaald. Verder doen ze er niets mee.
Avatar gebruiker
Jaap van Maanen
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 286
Geregistreerd: 23 jan 2007 21:02

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jord » 10 sep 2014 17:35

Ik stel de 'onofficiële' ;-) reactie van Hans erg op prijs maar heb eigenlijk alles wel geprobeerd.

Mijn telefoon komt overigens WEL voor in de 'Garmin lijst'. Mijn telefoonboek is zichtbaar op de zumo, kan er zelfs mee kiezen, en oproepen komen immers ook op de Zumo binnen maar het geluid word niet doorgeschakeld van telefoon via zumo naar headset. Dit terwijl de headset dan wel navigatie aanwijzingen hoorbaar maakt. De 'telefoonschuif' staat op maximaal maar blijft grijs en is niet te verstellen. Alles werkte immers ook vlekkeloos op mijn zumo 550.

Ga volgende week naar leverancier want deze week was daar geen specialist aanwezig.

Allen bedankt voor de reacties tot zover. Laat weten als ik uiteindelijk een oplossing heb gevonden.

Groeten Jord
Yamaha XT1200ZE - Zumo 390 - Camos BHS-500 headset
Jord
 
Berichten: 29
Geregistreerd: 25 mei 2008 15:36
Woonplaats: Assen

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jaap van Maanen » 10 sep 2014 18:12

Bij mij gebeurt precies hetzelfde. Echter mijn telefoon staat niet in de lijst. Telefoonboek is ook zichtbaar, en een call komt binnen en kun je oppakken, maar daarna blijft het stil.

Ik ben hiervoor bij Waypoint langs geweest. We hebben eindeloos geprobeerd met verschillende telefoons, verschillende headsets en andere Zumo 390's. Met een Sena headset is het in een aantal gevallen gelukt. Maar als we dachten dat we de combinatie hadden en het opnieuw probeerden, dan lukte het weer niet.

Ik heb daarna ook heel uitgebreid contact gehad met Sena. Ik moet zeggen, die hebben een voortreffelijk en geduldige helpdesk. We hebben van alles geprobeerd en met verschillende software versies. Vreemd genoef kreeg ik het met de nieuwste software geen een keer aan de gang en met oudere software is het twee keer gelukt. Maar helaas was dit resultaat niet reproduceerbaar. De helpdesk medewerker van Sena heeft daar ook met diverse telefoons en Zumo's getest. De 550 en 660 werken zoals het hoort, maar op de 390 lukt het meestal niet.

Bij WayPoint hadden we één combinatie die wel leek te werken. Ook na alles een keer uit en weer aan zetten bleef het werken.

Omdat jouw telefoon wel in de lijst staat, is het misschien goed dat je het probleem bij Garmin aanmeldt.
Avatar gebruiker
Jaap van Maanen
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 286
Geregistreerd: 23 jan 2007 21:02

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jord » 11 sep 2014 16:24

Hoi Jaap,

Dank voor je reactie. Heb speciaal de 390 gekocht omdat ik, net zoals bij de 550, bereikbaar wil zijn als ik dat ook wil. Anders had ik de goedkopere 350 wel gekocht! Dan is het zuur te ontdekken dat het wellicht niet gaat werken.
Ik zal contact opnemen met Garmin maar probeer eerst nog van het weekend bij een andere 'Garmin motorfreak' of die een oplossing weet.
Ik hou jullie op de hoogte!

Groet Jord
Yamaha XT1200ZE - Zumo 390 - Camos BHS-500 headset
Jord
 
Berichten: 29
Geregistreerd: 25 mei 2008 15:36
Woonplaats: Assen

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Ronald53 » 11 sep 2014 17:11

Jord schreef:.... Mijn telefoonboek is zichtbaar op de zumo, kan er zelfs mee kiezen, en oproepen komen immers ook op de Zumo binnen maar het geluid word niet doorgeschakeld van telefoon via zumo naar headset. Dit terwijl de headset dan wel navigatie aanwijzingen hoorbaar maakt....


Hier hetzelfde probleem met een Zumo LM590 + Scala Rider G4 + Motorola XT890 (android, staat niet in de lijst). Smartlink werkt, telefoonboek komt door, binnenkomend gesprek wordt gemeld, nummer kiezen kan ook, maar het geluid blijft gewoon uit de telefoon komen, niet uit de headset...

Ronald
-- Zumo 590LM op de Yamaha Bulldog BT1100 / Nüvi255T in het koekblik / GPSMAP62st en Dakota 20 op de fietsen --
Avatar gebruiker
Ronald53
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 244
Geregistreerd: 8 jul 2009 13:19

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Erik13 » 15 sep 2014 18:53

Ik heb hetzelfde probleem. Zumo 390 + Cardo Q2 + Sony Xperia Z1. Heb een andere Q2 en een aantal andere telefoons (Nokia Lumia 920 en Nokia 3720) geprobeerd, maar helaas geen verschil. Master reset, volgorde van pairen; Het heeft geen effect.
Voor de laatste Zumo update was er tevens geen "Q2 naar Q2" communicatie mogelijk wanneer er ook een telefoon gekoppeld was. Dat is nu dan blijkbaar opgelost.
Heb zojuist naar aanleiding van een telefoontje met Garmin alle gegevens van mijn combinaties en screenshots naar Garmin support gemaild. Afwachten ...............

Gr
Erik
Erik13
 
Berichten: 2
Geregistreerd: 15 sep 2014 15:27

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jord » 15 sep 2014 19:03

Hallo allemaal,

Ik heb gisteren een uitgebreide mail naar Garmin gezonden met het linkje van deze blog. Ben benieuwd en meld me als ik een reactie heb ontvangen.

Groet Jord
Yamaha XT1200ZE - Zumo 390 - Camos BHS-500 headset
Jord
 
Berichten: 29
Geregistreerd: 25 mei 2008 15:36
Woonplaats: Assen

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jaap van Maanen » 15 sep 2014 19:11

Super, ik ben benieuwd. Als je een toestel in de markt zet met bel functionaliteit en zoveel mensen hebben problemen om dit te gebruiken, dan vraag je je toch af hoe ze dit getest hebben.
Avatar gebruiker
Jaap van Maanen
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 286
Geregistreerd: 23 jan 2007 21:02

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Erik13 » 2 okt 2014 14:54

Omdat Garmin nog steeds niets van zich heeft laten horen en ik bovendien ook niet erg onder de indruk ben van de support-afdeling van dit bedrijf ben ik vanochtend eens met Zumo 390, Cardo Q2 en telefoons langs geweest bij Waypoint in Leek. Volgens de medewerker aldaar is met deze combi inderdaad niet te telefoneren. Mijn Q2 is helaas te oud.
De huidige generatie Zumo's werkt blijkbaar niet 100% met oudere headsets.
We hebben getest met een nieuwe Q1 en dit werkte perfekt.

Gr,
Erik
Erik13
 
Berichten: 2
Geregistreerd: 15 sep 2014 15:27

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jaap van Maanen » 3 okt 2014 15:51

Hmmm...vreemd. Ik was op advies van Waypoint overgestapt op een Sena headset, maar ik heb nog steeds problemen
Avatar gebruiker
Jaap van Maanen
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 286
Geregistreerd: 23 jan 2007 21:02

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jord » 3 okt 2014 19:57

Zie volgend item
Laatst bijgewerkt door Jord op 6 okt 2014 16:29, in totaal 1 keer bewerkt.
Yamaha XT1200ZE - Zumo 390 - Camos BHS-500 headset
Jord
 
Berichten: 29
Geregistreerd: 25 mei 2008 15:36
Woonplaats: Assen

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor Jord » 3 okt 2014 19:59

Hallo allemaal,

Garmin support is WAARDELOOS omdat ze helemaal NIET reageren!!!!
Heb 14 september mail getuurd. Geen enkele reactie. Op 22 september weer dezelfde mail gestuurd en gevraagd of ze in ieder geval willen bevestigen dat ze de mail hebben ontvangen.
Weer geen reactie! Toen op 29 september maar met ze gebeld. Lang wachten! Eindelijk een dame. Welk e-mailadres heeft u?
Ja ik zie dat de mail is binnengekomen maar we hebben een grote achterstand in de backlog :-(
Logisch zeg ik. Als jullie niet reageren sturen mensen weer een mail. Zo kom je er nooit doorheen natuurlijk!!!
Maar weer afwachten dus.
Dit is echt SLECHT van Garmin. Ben van plan als het lang duurt mijn klacht over Garmin Nederland in Amerika te melden.
Afwachten dus maar.
Yamaha XT1200ZE - Zumo 390 - Camos BHS-500 headset
Jord
 
Berichten: 29
Geregistreerd: 25 mei 2008 15:36
Woonplaats: Assen

Re: Kan niet bellen met Zumo 390

Berichtdoor RonalT » 3 okt 2014 20:29

En, lucht het op? Twee maal hetzelfde bericht hier weggezet!
En dat niet reageren is normaal, dat lezen we steeds weer.

Er wordt wel eens gesuggereerd dat je een klacht heel goed moet omschrijven met daarbij eventueel tracks, maar niet moet verwijzen naar internet pagina's. Om dat te lezen zou veel te lastig zijn.
Groeten, RonalT

Mijn epitaaf wordt volgens mijn vrouw: zo en nu is iedereen de weg kwijt!

SP2610, Z340, Z550, Z590, CityNavigator, OpenStreetMap, OnRoute Motorkaart Midden-Europa
En een VivoFit HR / Vivoactive 3 om te koppelen met een EDGE 25
Avatar gebruiker
RonalT
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 3107
Geregistreerd: 20 sep 2006 18:14
Woonplaats: Dinteloord

VorigeVolgende

Keer terug naar Zumo 390, 350 en 340

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast