Dit is het service-forum van GPS specialist WayPoint uit Notter, Moordrecht, Vessem, Leek, Heerhugowaard en Hilversum.

Opvallende zaken tijdens de 'Winterbeurt'

Nieuws en informatie rond de dienstverlening van WayPoint.

Berichtdoor Hans Vaessen » 24 dec 2009 15:43

mboelis schreef:Wat ik mis in de evaluatie van Hans is in welke categorien je de bezoekers kunt indelen die de grote schoonmaak lieten uitvoeren, onbekend waren met de lifetime update en vervuiling hadden in het toestel en nauwelijks met het forum bekend waren. Het kan soms onwenselijk zijn de mensen in hokjes te stoppen maar misschien zit daar wel de verklaring.


Klopt. En inderdaad: groot deel van deze groep was evident minder ervaren met de computer. Een enkeling vond zichzelf juist heel vaardig. Zo vaardig dat de spreadsheet met z'n belastingaangifte in de 'root' van de zumo de schuld was van Garmin... ;)

Zonder gekheid: het is niet vreemd dat juist degene die minder ervaren is met de computer zo'n 'beurt' graag door ons laat uitvoeren. En als je minder met een computer 'hebt' dan is het ook niet vreemd dat je minder snel op dit forum komt. Maar omdat dat misschien toch wel jammer is hebben we in de nieuwsbrief van vandaag toch even op het forum willen attenderen..

Qua drukte en wachttijd in de winkel: yep, dat kwam voor tijdens de actieweek. In Notter hebben we voor die situaties een 'snelbalie'. In Vessem en Moordrecht is het inderdaad zaak om, bij 'het is wel gezellig maar ik wil ook nog een keer naar huis' even aan de bel te trekken! Niemand zal daar raar van opkijken.
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24521
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor Swinden » 24 dec 2009 15:45

mikkola schreef:
elsinga schreef:
mikkola schreef:
Strikwerd schreef:Tja, ik ben ook typisch meer een lezer dan een schrijver, maar dat via jullie de lifetime update ook te koop was, heb ik blijkbaar helemaal gemist. Ik liep bij Garmin tegen het probleem van geen creditkaart bezit aan.

Dus ga ik nu via Waypoint bestellen. :-)

Gr.
Strikwerd


Voordeel is dat we in 2010 niet meer naar Notter hoeven te rijden.
Ze hebben dan een winkel in het hoge noorden.


Waar dan? Toch niet Schiermonnikoog he? Want dat was een grapje. ;)


http://www.gps.nl/nieuws.html#noord kan het misschien wel lopende afdoen. :D


Ik misgun niemand een Waypoint in de buurt maar helaas heb ik expansie"drift" van goedlopende winkels nu al tweemaal van dichtbij helemaal fout zien gaan. Concentreer je op de drie vestigingen voordat het meer op een "ketenformule" gaat lijken. Daar heeft Waypoint een veel te goede naam voor en bovendien: het gaat hier om dedicated navigatie-systemen, niet om massa-artikelen. Voor je het weet verandert Waypoint zijn concept en wordt het een keten van "outdoorspecialisten"... In dat opzicht verontrustte mij de verkoop van kleding al...
Oregon 300 met CN-NT2011-4, Nuvi66 LTM, GoPro Hero III Black
Avatar gebruiker
Swinden
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 266
Geregistreerd: 26 feb 2005 22:55
Woonplaats: Keistad

Berichtdoor Hans Vaessen » 24 dec 2009 15:52

Swinden schreef: Voor je het weet verandert Waypoint zijn concept en wordt het een keten van "outdoorspecialisten"... In dat opzicht verontrustte mij de verkoop van kleding al...


Maak je niet ongerust. De essentie van ons concept is 'vrijetijdsnavigatie' en dat zal gewoon zo blijven. Hooguit zal het qua balans wat verschuiven van motor naar wandelen en fietsen. En, waar de motorrijder afstand vaak ziet als excuus voor een ritje, is de wandelaar/fietser wat minder bereid tot afleggen van een grote afstand.

Als ik alleen al naar mezelf kijk: de laatste keer dat ik vele tientallen, zoniet meer dan honderd, kilometers aflegde om een specifieke winkel te bezoeken kan ik me amper heugen. Dat besef maakt ons ook telkens weer bewust van het compliment dat al die bezoekers aan Waypoint ons feitelijk telkens weer geven...
Maar tegelijk het besef dat het goed zou zijn 'iets dichterbij' te zitten waar mogelijk. Vandaar ook deze ontwikkeling. Maar eh.... die 30ste vestiging ligt beslist nog heeeeeeeeeeeeeeeel ver in de toekomst...
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24521
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor atelier2 » 24 dec 2009 16:12

Schoonmaakactie helaas gemist (door drukte op werk). Hopelijk komen er meer gelegenheden.
Nu reagerend op artikel: Laat Garmin de software en website eerst maar eens gebruiksvriendelijker maken. Ik ben aardig bekend met allerlei applicaties, weet ook een en ander van user-interface en web applicaties Daarom durf ik te beweren dat wat Garmin er van bakt ver onder de maat is. Geen wonder dat er 'op de 550 bestanden staan die er niet op horen'.
atelier2
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 15 maart 2009 12:45

Berichtdoor JaVaWa » 24 dec 2009 16:27

Dat heeft nu net niets te maken met user-interfaces en web-applicaties...
Als je een toestel aansluit op de PC is het geheugen direct bereikbaar via de Windows Verkenner (bij de moderne toestellen dan toch). Niks mis mee, maar als de computergebruiker niet zit op te letten als hij/zij bestanden kopieert/verplaatst/opslaat kun je dat Garmin toch niet verwijten...
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 13348
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Berichtdoor atelier2 » 24 dec 2009 16:38

Daar zit 'm nu net de kneep. Windows Verkenner? Ik werk met een Macintosh, meneer. Garmin vergeet nog al eens dat er ook een andere wereld is. En nee, op mijn 550 staan geen vreemde bestanden want ik weet wel wat ik doe. Ik had het dan ook over de onbegrijpelijke manier waarop updates, aanmeldprocedures en unlock procedures in zijn werk gaan. Ik had het ook over de ondoordringbare jungle van de website van Garmin. En de niet erg toegankelijke user interface van de 550.
atelier2
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 15 maart 2009 12:45

Berichtdoor Vitayalin » 24 dec 2009 16:44

Een enkeling vond zichzelf juist heel vaardig. Zo vaardig dat de spreadsheet met z'n belastingaangifte in de 'root' van de zumo de schuld was van Garmin.


Gezien het bovenstaande moet ik het inderdaad gaan geloven :twisted:
Vitayalin
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 111
Geregistreerd: 2 jan 2009 14:02
Woonplaats: Aardenburg

Berichtdoor Swinden » 24 dec 2009 17:33

Hans Vaessen schreef:Maak je niet ongerust. De essentie van ons concept is 'vrijetijdsnavigatie' en dat zal gewoon zo blijven. Hooguit zal het qua balans wat verschuiven van motor naar wandelen en fietsen. En, waar de motorrijder afstand vaak ziet als excuus voor een ritje, is de wandelaar/fietser wat minder bereid tot afleggen van een grote afstand.

Wel eens aan de centraalste plek van Nederland gedacht..? Ik ga voor Waypoint Amersfoort, kun je de anderen sluiten :P :P
Hans Vaessen schreef:Als ik alleen al naar mezelf kijk: de laatste keer dat ik vele tientallen, zoniet meer dan honderd, kilometers aflegde om een specifieke winkel te bezoeken kan ik me amper heugen.

Voor producten die je maar soms aanschaft en om wat "begeleiding" vragen is dat echt geen uitzondering. Als je dan nog scherp geprijsd bent, ben je spekkoper. Kijk maar eens naar de populariteit van bijvoorbeeld fotoknijn (ik mag geen namen noemen...)
Hans Vaessen schreef:Maar eh.... die 30ste vestiging ligt beslist nog heeeeeeeeeeeeeeeel ver in de toekomst...

Zo groot is je doelgroep ook niet. Ik vind 4 al een hoop. Maar goed, als jullie over vijf jaar 4 goedlopende winkels hebben: nog meer petjes af. Tegen die tijd is mijn Oregon weer aan vervanging toe, maar ik ga dan weer gewoon naar Notter hoop ik.
Oregon 300 met CN-NT2011-4, Nuvi66 LTM, GoPro Hero III Black
Avatar gebruiker
Swinden
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 266
Geregistreerd: 26 feb 2005 22:55
Woonplaats: Keistad

Berichtdoor Hunter6 » 24 dec 2009 18:03

atelier2 schreef:Daar zit 'm nu net de kneep. Windows Verkenner? Ik werk met een Macintosh, meneer. Garmin vergeet nog al eens dat er ook een andere wereld is. En nee, op mijn 550 staan geen vreemde bestanden want ik weet wel wat ik doe. Ik had het dan ook over de onbegrijpelijke manier waarop updates, aanmeldprocedures en unlock procedures in zijn werk gaan. Ik had het ook over de ondoordringbare jungle van de website van Garmin. En de niet erg toegankelijke user interface van de 550.


Die niet toegankelijke user interface van de Zumo, licht dat eens toe want ik snap niet helemaal wat je precies bedoeld.
Hunter6
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1098
Geregistreerd: 30 mei 2005 22:26
Woonplaats: Oldenzaal

Berichtdoor atelier2 » 24 dec 2009 18:10

Hunter6 schreef:Die niet toegankelijke user interface van de Zumo, licht dat eens toe want ik snap niet helemaal wat je precies bedoeld.


Een voorbeeld dat ik me kan herinneren was deze: Tijdens een reis besloot ik af te wijken van een door de 550 uitgerekende route. Ik wilde via een andere stad reizen. Ik heb het ding op een gegeven moment maar uitgezet en een kaart erbij gepakt. Het lukte eenvoudig niet om zoiets voor elkaar te krijgen. Hoe zou een intuïtieve interface eruit zien? Gewoon zo: Teken (met een pennetje of je nagel) je route over de kaart op het scherm. De software maakt daarvan vervolgens een route. Zo simpel. Garmin denkt daar niet aan.
Laatst bijgewerkt door atelier2 op 24 dec 2009 18:21, in totaal 1 keer bewerkt.
atelier2
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 15 maart 2009 12:45

Berichtdoor Vitayalin » 24 dec 2009 18:10

Hunter6 schreef:
atelier2 schreef:
Die niet toegankelijke user interface van de Zumo, licht dat eens toe want ik snap niet helemaal wat je precies bedoeld.


Zelfs mijn vrouw heeft er geheel geen moeite mee en rijdt sinds we een Zumo hebben meestal voorop.
Vitayalin
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 111
Geregistreerd: 2 jan 2009 14:02
Woonplaats: Aardenburg

Berichtdoor Hans Vaessen » 24 dec 2009 18:15

atelier2 schreef:
Nu reagerend op artikel: Laat Garmin de software en website eerst maar eens gebruiksvriendelijker maken. Ik ben aardig bekend met allerlei applicaties, weet ook een en ander van user-interface en web applicaties Daarom durf ik te beweren dat wat Garmin er van bakt ver onder de maat is. Geen wonder dat er 'op de 550 bestanden staan die er niet op horen'.


Ja, we horen dat wel meer. En ten dele is je opmerking beslist terecht.

Ik bedoel: bijvoorbeeld de lifetime-update: als je helemaal Koninklijk alle stappen volgt zoals ze aangeboden worden, en bovendien het nodige geduld meebrengt, gaat het beslist goed. Desalniettemin: als je kijkt naar het aantal telefoontjes, emails etc dat we daarover krijgen heeft Garmin daarbij ergens danwel de plank misgeslagen, danwel de procedure onderschat.

Ik sluit daarbij overigens niet uit dat het, gegeven de omvang van de data, moeilijk anders kàn. Maar dan zou je als fabrikant wellicht ook moeten besluiten zo'n product dan maar niet naar de markt te brengen.

Maar toch:
Bij bijvoorbeeld de OnRoute-producten hebben we het goeddeels zèlf in de hand. En als we dan een bepaalde vraag veel tegenkomen kunnen we de instructie daarop aanpassen, of zelfs geautomatiseerd voorkomen dan men 'de mist' ingaat.
Zo hebben we bijvoorbeeld aanvankelijk gewerkt met de Garmin Communicator. Technisch heel goed werkend.
Maar het installeren van een plugin blijkt voor veel mensen toch lastig, waardoor uiteindelijk het handmatig overtypen van een unit ID beter blijkt te werken.

MITS men dan het unit ID kiest uiteraard. En dan kan er nòg zo vaak staan dat dat wat anders is als een serienummer: we merken dat we gaandeweg meer 'tekst scannen' dan daadwerklijk lezen. En dat maakt het er niet makkelijker op.

Uberhaupt: dat hele gedoe met unlock zou niet nodig zijn als er niet een maatschappelijk fenomeen zou bestaan als illegale software. In die zin is het, met z'n allen, onze eigen schuld....

Terug naar dat lezen: binnen onze toepassing bieden de garmins zo'n brede mogelijkheden dat je die nu eenmaal moet leren kennen. Ik ben de laatste die zal zeggen dat Garmin uitmunt in de handleiding; toch zou het gros van de vragen die we krijgen voorkomen worden door geduldig te lezen wat er aangeboden wordt. Bijvoorbeeld de help-file van mapsource is zo slecht nog niet, maar wordt zelden gebruikt...

Enfin, is allemaal niet zo heel belangrijk. En ook al zet je zelfs de belastingaangifte van je schoonmoeder in je Zumo: het gaat erom dat je bij problemen een oplossing kunt vinden. En naast alle andere middelen zijn we blij dat dit forum, met dank aan de actieve deelnemers, daarin een belangrijke rol mag vervullen....
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24521
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor Hunter6 » 24 dec 2009 18:20

atelier2 schreef:Een voorbeeld dat ik me kan herinneren was deze: Tijdens een reis besloot ik af te wijken van een door de 550 uitgerekende route. Ik wilde via een andere stad reizen. Ik heb het ding op een gegeven moment maar uitgezet en een kaart erbij gepakt. Het lukte eenvoudig niet om zoiets voor elkaar te krijgen.


Ik kan het ook, dus waarom zou jij het niet kunnen :wink:

atelier2 schreef:Hoe zou een intuïtieve interface eruit zien? Gewoon zo: Teken (met een pennetje of je nagel) je route over de kaart op het scherm. De software maakt daarvan vervolgens een route. Zo simpel. Garmin denkt daar niet aan.

Heb je de Zumo wel eens in je handen gehad? En hoe stel je dit voor op een scherm van 5,5 cm bij 7 cm?

Die Apple guys ook :lol:
Hunter6
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1098
Geregistreerd: 30 mei 2005 22:26
Woonplaats: Oldenzaal

Berichtdoor Hans Vaessen » 24 dec 2009 18:22

atelier2 schreef:Een voorbeeld dat ik me kan herinneren was deze: Tijdens een reis besloot ik af te wijken van een door de 550 uitgerekende route. Ik wilde via een andere stad reizen. Ik heb het ding op een gegeven moment maar uitgezet en een kaart erbij gepakt. Het lukte eenvoudig niet om zoiets voor elkaar te krijgen.


Is een goed voorbeeld van iets dat valt onder de 'uitgebreide mogelijkheden'. Je hebt een route met, zeg, 40 routepunten en wilt daar een punt aan toevoegen. De gemiddelde navigatiegebruiker zal dat nimmer tegenkomen. Indien wèl valt dat onder gevorderd gebruik c.q. een hele specifieke behoefte.

En die situatie is bovendien op verschillende manieren op te lossen. Wat dan de beste manier is is deels ook een kwestie van ervaringsuitwisseling met andere gebruikers: 'ik loop hier-en-hier tegenaan, hoe doen jullie dat?'. En daar is een forum dan weer een geweldig medium voor.

Zonder persoonlijk te willen worden: het is opvallend dat je eerste postings op het forum in de sfeer zijn van 'het is niet goed'. In plaats van 'hoe kan ik dat het beste doen'.
Ik kan me iets voorstellen bij de principiele gedachte dat zo'n forum niet nodig moet zijn, maar tegelijk: besef dat we praten over een zo brede toepassing dat het welhaast moet. Dat geldt ook voor andere producten: wel eens geprobeerd photoshop te leren gebruiken zonder 'zoektocht'?

Mijn advies is dan ook: gebruik dit forum waarvoor het bedoeld is: je te helpen maximaal plezier te hebben van je toestel.
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24521
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor atelier2 » 24 dec 2009 18:32

Hunter6 schreef:Ik kan het ook, dus waarom zou jij het niet kunnen :wink:

Heb je de Zumo wel eens in je handen gehad? En hoe stel je dit voor op een scherm van 5,5 cm bij 7 cm?

Die Apple guys ook :lol:


@1) Wil ik graag van je weten hoe je dat voor elkaar krijgt, staande bij een benzinestation. Een nieuwe route laten uitrekenen via een omweg over snelweg X en niet direkt de kortste weg via snelweg Y (die op dat moment volkomen dicht zat vanwege een ongeluk.)
@2) Ook dat schermpje is groot genoeg om een heel gebied in beeld te krijgen. Het is aanraakgevoelig, dus technisch zou dat moeten lukken.
@3) Dit is heel erg off-topic. maar -ook jij Windows-boy :-) zou moeten weten dat alle innovatie in deze industrie vanuit Apple komt. Onder andere. Maar nooit vanuit Redmont, home of the copycats :lol::lol:
atelier2
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 6
Geregistreerd: 15 maart 2009 12:45

VorigeVolgende

Keer terug naar WayPoint Nieuws en Informatie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast