Dit is het service-forum van GPS specialist WayPoint uit Notter, Moordrecht, Vessem, Leek, Heerhugowaard en Hilversum.

"Cannot authenticate maps"

De GPSmap 276CX, opvolger van de GPSmap 276C

"Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 16:14

Vorige week heb ik mijn 276Cx vergeten uit te zetten en zo is de batterij leeggeraakt. Toen ik 'm weer op had geladen en inschakelde kreeg ik deze mededeling:

mapsIMG_8884.jpg
mapsIMG_8884.jpg (64.18 KiB) 305 keer bekeken


Ik heb de kaarten nog eens op de 276Cx gezet met Mapinstall maar ik krijg hetzelfde te zien.

Met JaWaVa device manager naar het apparaat gekeken, daar is niets 'corrupt' te vinden.

Heeft iemand advies? De kaart opnieuw aanschaffen zou kunnen helpen maar ik wil graag eerst kijken of het ook anders kan.

Op my.garmin.com:
Schermafbeelding 2019-01-05 om 16.13.01.png
Schermafbeelding 2019-01-05 om 16.13.01.png (82.82 KiB) 305 keer bekeken
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor HaWee » 5 jan 2019 16:19

Vreemd verschijnsel maar ik zou het advies op het eerste plaatje opvolgen:

Contact the map content seller for help, oftewel : Garmin bellen.
"Always Look on the Bright Side of Life"
Avatar gebruiker
HaWee
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 21162
Geregistreerd: 28 jul 2008 15:24
Woonplaats: Eindhoven

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 16:20

okee, zal ik van de week proberen!
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor JaVaWa » 5 jan 2019 16:27

Welke kaart geeft de foutmelding, de CN of de Recreational map?
(Dat is degene die niet meer in het kaartmenu op je toestel staat)
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 14268
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor HaWee » 5 jan 2019 16:30

wat je nog kunt controleren maar ik neem aan dat dat wel zal kloppen: het woordje authenticate betekend dat er een probleem is met het .gma bestand dat bij de kaart hoort . cq de combinatie van .gma en de gps (garmindevice.xlm) en de kaart.
Ik denk dat je alleen kunt kijken of er een .gma bestand staat met dezelfde datum/tijd en mogelijk bestandsnaam als de kaart in kwestie.
Ik weet niet zeker of JDM dit kan controleren, ik verwacht van wel maar ik weet het niet.

Verder kan het natuurlijk ook nog een misverstand van de gps zijn :roll: zie je wel of geen details op de kaarten in de gps en natuurlijk vnl op de CN kaart. Als alle kaarten details geven dan is je gps een beetje in de war. Als je geen details ziet op de CN of een andere kaart dan is er een echt probleem.

edit: maar eerst maar even de tip van JaVaWa volgen :wink:
"Always Look on the Bright Side of Life"
Avatar gebruiker
HaWee
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 21162
Geregistreerd: 28 jul 2008 15:24
Woonplaats: Eindhoven

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor JaVaWa » 5 jan 2019 16:41

Een vergelijkbaar probleem heb ik namelijk in het verleden ook gehad met een Oregon 550. Die crashte een keer ernstig waarna ik die melding ook kreeg. De ontgrendelcode van de Recreational map werd op een andere manier dan gebruikelijk bewaard (ergens in het werkgeheugen), en die was verdwenen na de crash...
De ontgrendelcode had ik echter nog wel: die stond in een oude versie van het bestand GarminDevice.xml (die in een backup stond van het toestel welke ik meteen na aankoop gemaakt had, net als iedere verstandige GPS-gebruiker ;) )
Deze code van 25 tekens heb ik gekopieerd en in een bestand genaamd gmapprom.unl geplaatst; probleem opgelost.
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 14268
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 16:57

JaVaWa schreef:Welke kaart geeft de foutmelding, de CN of de Recreational map?
(Dat is degene die niet meer in het kaartmenu op je toestel staat)


De CN staat niet meer in het "Configure Maps" menu dus die geeft een probleem.

Nu zit ik het volgende te denken: in de screen snapshot hierboven staat DVD in de vermelding van de CN kaart.

Mijn geheugen is niet scherp maar ik herinner me dat ik eens een toestel kocht waar dan de DVD die al iets verouderd was bij kon worden geleverd, echter die was niet levenslang geldig.

Dan zou de stroomuitval er niets mee te maken hebben maar eerder dit: voor oudjaar heen gereden, na oudjaar met niet meer geldige kaart terug willen rijden.

Dan kan ik dus vermoedelijk wel het beste een nieuwe kaart aanschaffen en dan scheelt dan de mogelijke narigheid van naar Garmin moeten bellen, iemand aan de lijn krijgen die geen idee heeft waar ik het over heb en dergelijke. Zulke hopeloze exercities kunnen de mens ernstig bedrukt maken dus dat wil ik vermijden.

Factuur teruggevonden en dit was inderdaad dat toestel waar een DVD bij kon worden geleverd. Ik denk dat ik dus gewoon een nieuwe kaart kan gaan kopen, geen punt.
Schermafbeelding 2019-01-05 om 17.02.35.png
Schermafbeelding 2019-01-05 om 17.02.35.png (23.6 KiB) 281 keer bekeken
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor JaVaWa » 5 jan 2019 17:09

Kaarten met een beperkte houdbaarheid zijn technisch mogelijk, maar Garmin gebruikt die optie al heel lang niet meer. Ik verwacht dat er bij jou een andere oorzaak speelt.
Zo te zien heb jij nu een lifetime update, die raak je wel kwijt als je een nieuwe kaart koopt. Lifetime is alleen mogelijk als je de DVD-versie hebt, maar die heeft Garmin niet meer in het assortiment.
Toch maar even contact opnemen met de helpdesk...
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 14268
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor JaVaWa » 5 jan 2019 17:15

JaVaWa schreef:raak je wel kwijt

Nou ja, niet echt kwijt... Omdat hij gekoppeld is aan de kaart die het nu niet doet heb je er alleen niets aan.
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 14268
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 17:19

JaVaWa schreef:Toch maar even contact opnemen met de helpdesk...


Daar zou ik erg tegenop zien, iemand die heel vriendelijk zegt "dan moet u dit en dat" en ik weer "ja dat heb ik al gedaan" en zij weer "ik kijk het even na... nee u kunt toch het beste nog een keer dit en dat". Die mensen zijn vast heel aardig en kundig maar zoiets werkt helemaal niet, is mijn ervaring.

Ik heb de kaart nog eens gekocht en ga die zo downloaden, zou fijn zijn als het dan is opgelost!
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor HaWee » 5 jan 2019 17:25

waarschijnlijk je huidige probleem wel maar zoals JaVaWa al aangaf, je bent dan wel je Lifetime update kwijt.
Als je dus ooit een nieuwere kaart wilt hebben moet je opnieuw een hele nieuwe kaart kopen.
"Always Look on the Bright Side of Life"
Avatar gebruiker
HaWee
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 21162
Geregistreerd: 28 jul 2008 15:24
Woonplaats: Eindhoven

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 17:28

HaWee schreef:waarschijnlijk je huidige probleem wel maar zoals JaVaWa al aangaf, je bent dan wel je Lifetime update kwijt.
Als je dus ooit een nieuwere kaart wilt hebben moet je opnieuw een hele nieuwe kaart kopen.


Als het probleem 1 daarmee is opgelost ben ik al blij, dat bespaart me dan veel narigheid met het in orde krijgen van die lifetime van de DVD.

Wanneer de knappe kloppen van het forum het niet weten, is men de sjaak en vraagt men om problemen wanneer men het vervolgens elders opgelost wil zien, is mijn ervaring ;-)
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 17:36

Het wordt toch nog een lastige klus denk ik. In de mail van de aankoop wordt een website en tabbladen genoemd die in de werkelijkheid niet zo verschijnen:

Schermafbeelding 2019-01-05 om 17.32.53.png
Schermafbeelding 2019-01-05 om 17.32.53.png (157.04 KiB) 269 keer bekeken


En ik heb in de loop van de tijd voor diverse apparaatjes de volgende inhoud aangeschaft:

Schermafbeelding 2019-01-05 om 17.33.18.png
Schermafbeelding 2019-01-05 om 17.33.18.png (88.1 KiB) 269 keer bekeken


Er moet een manier zijn om de meest recent gekochte kaart te installeren maar wat er in de gebruiksaanwijzing wordt genoemd aan "cloud pictogram met pijltje naar beneden" staat daar niet bij...
Laatst bijgewerkt door fransg op 5 jan 2019 17:44, in totaal 1 keer bewerkt.
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 17:44

PS Mapinstall lijkt nu wel de goeie kaart te zien (NT 2019.2) dus die laat ik de reeds geïnstalleerde kaarten en de nieuwe kaart nog eens ophalen en installeren.
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Re: "Cannot authenticate maps"

Berichtdoor fransg » 5 jan 2019 18:10

Blijft altijd een avontuur:

oeps.png
oeps.png (83.08 KiB) 228 keer bekeken
GPSMAP66st, GPSMAP 276Cx, Fenix 5X Plus
Avatar gebruiker
fransg
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 1071
Geregistreerd: 18 maart 2004 09:11
Woonplaats: Amsterdam

Volgende

Keer terug naar GPSmap 276Cx

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 0 gasten