Dit is het service-forum van GPS specialist WayPoint uit Notter, Moordrecht, Vessem, Leek, Heerhugowaard en Hilversum.

Kaart gekocht maar kan niet installeren

Voor vragen over gebruik van en updates uitvoeren op City Navigator kaarten

Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor RuudS » 17 mei 2019 14:16

Goedendag, het is een heel verhaal dus probeer het zo duidelijk mogelijk uit te leggen.

Ben al sinds jaar en dag een Garmin gebruiker, al vanaf de Streetpilot en in die tijd moest je nog inloggen bij Garmin om kaarten te updaten. Ik heb toen op de Garminsite een naam en wachtwoord achter gelaten maar de tijden veranderen en zeker toen de kaartupdates via Express te installeren waren. Na de Streetpilot nog diverse andere Garmin's gehad en allemaal met Lifetime Update. Geen omkijken meer aan en zodoende had ik de naam en het wachtwoord op de Garminsite niet echt meer nodig tot nu toe.

In April een nieuwe Garmin 780 LMT-D gekocht, de oude 760 had wat problemen en aangezien ik dit jaar naar Noord-Afrika wilde met de camper en er een aanbieding was voor een gratis kaart die normaal ruim € 100 kost was de keuze vlug gemaakt en de 780 natuurlijk bij Waypoint Moordrecht gekocht. Toestel bevalt prima en thuis gekomen meteen op zoek gegaan naar die gratis kaart. Na enig vragen kwam ik er achter dat ik rechtstreeks contact moest leggen met Garmin zelf. Ik had namelijk het toestel niet rechtstreeks bij hun gekocht dus dat vind ik logisch. Ik kreeg contact met ene Colin en die heeft me zeer geholpen. Ik heb nooit geweten dat ik in Express diverse menu's aan zou kunnen treffen omdat ik die nooit nodig heb gehad met de normale Lifetime update's.
Nu had ik via Colin een code gekregen die ik aan moest even in Express onder instellingen/gekocht. Zo ver was ik nog nooit gekomen dus de kaartcode aangegeven en ik was klaar om te downloaden. Dat ook aangegeven en toen kwam er een venster waarin ik mijn oude inlognaam en wachtwoord aan moest geven en iets wat je al jarenlang niet meer gebruikt verwatert. Ik was mijn naam en wachtwoord kwijt dus helaas, ik kom niet meer verder en schrijf de kaart voor Noord Afrika maar af.

Jammer maar ik ben nog steeds heel blij met de aanschaf van de 780 en heb daar zeker geen spijt van. Ik schrijf dit bericht eigenlijk om anderen te waarschuwen dat je voor de gratis kaart dus wel je naam en wachtwoord nodig hebt dat je ooit eens gebruikt hebt bij je Garmin Dashboard.
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle
RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 54
Geregistreerd: 6 sep 2004 18:08
Woonplaats: IJmuiden

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor JaVaWa » 17 mei 2019 14:28

Je kunt je inlognaam en wachtwoord toch altijd opvragen of resetten? Als je het gebruikte e-mailadres ook niet meer weet maak je gewoon een nieuw account aan bij Garmin...
Supportvragen graag in het forum, niet per PB of e-mail

Kijk op http://www.javawa.nl voor software voor Mac OS X en Windows, informatie, tips en poi's
Avatar gebruiker
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 14406
Geregistreerd: 11 feb 2008 23:46
Woonplaats: Traiectum

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor keesm » 17 mei 2019 14:35

Ik wilde net schrijven: maak je toch een nieuw account aan: https://my.garmin.com/mygarmin/login.ht ... Home.faces
Maar JaVaWa was me voor.
Wellicht heb je het nieuwe toestel wel in Garmin Express geregistreerd onder een mailadres. Dan zou ik wel dat mailadres gebruiken voor een nieuw account. Je weet maar nooit welke check Garmin weer doet....
Avatar gebruiker
keesm
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 4790
Geregistreerd: 18 nov 2004 21:03
Woonplaats: N 51°48' E 5°14'

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor RuudS » 17 mei 2019 14:59

Bedankt voor de reactie's en dat was ik vergeten te vertellen. Het mailaccount wat ik toentertijd bij Garmin achterliet bestaat niet meer. Ga eens kijken wat de login-link doet. Bedankt alvast voor de snelle reactie's.
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle
RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 54
Geregistreerd: 6 sep 2004 18:08
Woonplaats: IJmuiden

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor RuudS » 19 mei 2019 19:45

Goedenavond,

Ik heb nu diverse keren geprobeerd om de kaart te downloaden maar helaas, het gaat niet lukken.

Eerst bij Garmin ingelogd en mijn e-mail adres en wachtwoord gecontroleerd en zo nodig aangepast. Het vreemde is dat ik in het overzicht van mijn toestellen alle toestellen in het verleden zie behalve de 760 en de 780 LMT-D.
Als ik nu in Express de download aantik zie ik een e-mailadres wat ik vroeger eens heb opgegeven maar niet de adressen die ik op Garmin heb aangepast. Ik kan dan natuurlijk aangeven dat ik mijn wachtwoord vergeten ben en vervolgens wordt dat naar een niet bestaand e-mailadres verzonden. Dat schiet dus niet op....

Iemand nog een idee ???
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle
RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 54
Geregistreerd: 6 sep 2004 18:08
Woonplaats: IJmuiden

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor HaWee » 19 mei 2019 20:17

kun je het ontbrekende toestel niet gewoon toevoegen aan je huidige account?
"Always Look on the Bright Side of Life"
Avatar gebruiker
HaWee
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 21389
Geregistreerd: 28 jul 2008 15:24
Woonplaats: Eindhoven

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor guzzi vero » 19 mei 2019 22:22

heb ooit eens problemen gehad om een SP2820 te registreren. Toen van Garmin UK een work around gekregen om in MyGarmin (nadat je ingelogd bent natuurlijk) niet autonavigatie te kiezen maar 'oudoor & dogs' te kiezen om je garmin te registreren. Werkte perfect
BMW R1200RT en nog wat andere meuk - Zumo 590 - SP2820
Avatar gebruiker
guzzi vero
 
Berichten: 1173
Geregistreerd: 27 sep 2006 23:38
Woonplaats: Oostduinkerke

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Berichtdoor RuudS » 21 mei 2019 10:37

Bedankt allemaal voor het meedenken, ik heb weer contact gehad met de servicedesk van Garmin en het probleem ligt diep. De servicedesk zag dat mijn account niet compleet was. Vandaar de helft van de toestelregistratie. Ze hebben het probleem verholpen en mij een nieuw inlogaccount gegeven. Dat werkt nu en als ik inlog zie ik nu alle toestellen behalve de oudste, de streetpilot 2610 maar dat is geen probleem, vind ik.

Weer terug naar Garmin express en naar de optie gekocht. Ik heb dus alle e-mailadressen in het Garminaccount nagelopen en zo nodig veranderd naar de huidige. Dat werkt maar als ik in express naar gekocht ga en de kaart wil downloaden krijg ik weer een wachtwoordvraag met een oud e-mailadress erboven. Dat is dus niet veranderd....zit nog steeds vast. De servicedesk weer ingelicht maar die hebben het druk dus even in de wachtkamer....
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle
RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 54
Geregistreerd: 6 sep 2004 18:08
Woonplaats: IJmuiden


Keer terug naar City Navigator, LifeTime en OneTime update

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: JanvR en 3 gasten