Garmin Dezl 570LMT POI probleem

[Sylvesterke]

Ik heb hier 2 van dergelijke toestellen liggen. Beiden identiek, met dezelfde software en POI's
Bij één kan ik vanuit het 'Waarheen' menu rechtstreeks alle geïsntalleerde POI's vinden.
Dus : ik klik op 'Waarheen', ik kom in het menu met de snelkoppelingen terecht (adres, vrachtwagen, tankstations, enz...), Ik geef een naam in van een POI in het veld 'Voer zoekopdracht in', en hij vindt na een paar seconden elke POI.
Op het andere toestel kan ik dit niet. Geef ik dan een POI in (bijvoorbeeld 'Esso') dan vindt hij niets.
Ga ik naar de categorie 'Tankstations' en geef ik het opnieuw in, dan vindt hij de POI's wel.

Weet iemand wat hier aan de hand is?
Alvast dank.

[Arjen.]

Controleer de kaart op het toestel waar het niet werkt. Als je ik goed begrijp, gaat het om informatie die het toestel van de kaart haalt. Als je de informatie niet kan vinden, is de kans groot dat het een kaart-probleem is.
Kijk via Garmin Express of er software- en kaartupdates zijn.

[Sylvesterke]

Nee, ik denk dat het niet aan het kaartmateriaal ligt.
De kaarten zijn op beide toestellen up-to-date. De toestellen zijn identiek.
Hij vindt helemaal niets als ik een POI ingeef in de zoekbalk in het 'waarheen' venster.
Ook geen eigen gemaakte POI's.
Pas als ik in de categorie ga (bv. tankstations of eigen POI's) dan vindt hij de gezochte POI.

Op het andere toestel gaat het goed.
Ik dacht aan een instelling, maar ik vind niets terug.

Ik heb ook al eens een factory reset gedaan, maar dat hielp niet.

[Scheurneus]

Verschil in firmware van toestellen?

[Sylvesterke]

Nee, dat is het ook niet. Het zijn identieke toestellen, ze zijn ook gelijktijdig aangekocht. Firmware is identiek.

Nu heb ik dit ook op één Nuvi toestel, identiek hetzelfde probleem, terwijl de andere Nuvi toestellen wel goed werken.
Heel vreemd....

[GPS Expert]

Hebben ze beide GPS ontvangst op het moment dat je het probeert? Of denkt de ene nog dat die ergens anders op deze wereld is?

Anders zoeken ze vanuit een verschillend beginpunt en als dat ver weg is, dan wordt dat niet gevonden. Naast de zoekbalk staat ook in welke buurt gezocht wordt (en kun je wijzigen).

[Sylvesterke]

Ze hebben allemaal hetzelfde beginpunt. Maar het maakt niet uit of er signaal is. De toestellen die het goed doen vinden binnen de 3 seconden eender welke POI, de andere vinden niets. Enkel als je in het menu in de juiste categorie gaat, vindt hij de POI onmiddellijk.
Het is vreemd

[GPS Expert]

Nog een hoogtelijnen kaart geladen in 1 van de 2?

[Sylvesterke]

Oei wat is dat?
Dat ken ik niet. De toestellen zijn gewoon standaard met enkel wat eigen POI's als extra

[keesm]

Misschien van beide Dezl-toestellen met JaVaWa Device Manager een rapport maken en hier plaatsen. Wellicht dat de verschillen dan snel aan het licht komen.

[Sylvesterke]

Ah ok, dat heb ik nu gedaan.
Nu moet ik zeggen dat ik in de goed werkende Dezl een fout in het kaartmateriaal heb gevonden, en niet in de slecht werkende Dezl.
Weer eigenaardig.

Hoe moet ik dat rapport hier zetten?

Ik heb het rapport hier gezet :
http://jdm.javawa.nl/QtOS

[HaWee]

gebruik je cleaneject om de gps los te koppelen van de Mac ( cq doet de eigenaar dat ) http://www.javawa.nl/cleaneject.html

[Sylvesterke]

Nee dat gebruik ik niet.
De betreffende toestellen zijn niet op een Mac gebruikt.
Mijn eigen toestel is wel op een Mac gebruikt, en werkt prima.
Toch even het programma Cleaneject getest, maar dat verandert niks.

[HaWee]

het toestel van het rapport is echt wel aan een Mac gebruikt gezien de vele extra bestanden

[Sylvesterke]

Ja, vandaag heeft hij aan een Mac gehangen, dat klopt.
Het toestel is oorspronkelijk geüpdatet en gebruikt op een Windows 8 PC. Het toestel had al van in het begin dit probleem.
Ik heb hem meegenomen om eens op mijn eigen computer (een Mac) in detail te bekijken. Dat is alles.
Zoals ik al zei : mijn eigen toestel dat van in het begin wél op een Mac werd gebruikt, werkt prima, zelfs zonder Cleaneject.

Is er een mogelijkheid om buiten een factory reset, eventueel een reset te doen waarbij (bijna) alles gewist wordt?
Ik weet niet of het zou helpen, maar als het zou kunnen zou met misschien wel helpen.