Dit is het service-forum van GPS specialist WayPoint uit Notter, Moordrecht, Vessem, Leek, Heerhugowaard en Hilversum.

bestelling via email - reacties

Nieuws en informatie rond de dienstverlening van WayPoint.

Berichtdoor brammes » 9 jun 2004 19:57

Misschien handig om dan een online-shop te hebben. Eigenlijk moet je de apparaten in de winkel kopen, maar als je net als ik bijna niet in de gelegenheid ben om langs te komen bij jullie dan is het handig om het toch via de website te bestellen. Vandaar dat ik dan ook zelf per e-mail een Perfect Pilot RED heb besteld.
Het werkt ook wel via de e-mail, maar niet echt handig, vind ik persoonlijk. Misschien komt er nog een echte online-shop als het niet zo druk is bij jullie..
:)
Avatar gebruiker
brammes
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1551
Geregistreerd: 29 mei 2004 19:31
Woonplaats: Nieuwe Tonge

Berichtdoor www.gps.nl » 9 jun 2004 20:11

Het is zeker een thema dat we onderzoeken en waar we dit najaar dieper induiken.

We hebben daar in het verleden wel mee getest, maar het blijkt dat er vaak toch nog wat aanvullende vragen zijn om een bestelling echt goed op de behoefte af te stemmen.
Ook willen we geen 'dozenschuiver' zijn zoals zoveel pure internetwinkels. Het contact voor en na verkoop is minstens even belangrijk, en GPS roept bij gebruik nu eenmaal vele vragen op.

We danken onze 'leidende positie' (dat klinkt zo arrogant..) aan de service die 'Notter' vanaf het eerste uur biedt. En ook al groeien we sterk: dat serviceniveau willen we behouden en verder uitbreiden.

En dus zijn we het met je eens: het zou goed zijn als online-bestellen via de site zou kunnen. We werken eraan, maar het zal nog even duren..

Groeten uit Notter!
Avatar gebruiker
www.gps.nl
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
 
Berichten: 224
Geregistreerd: 10 feb 2004 13:48
Woonplaats: Notter

Re: Bestellen via email

Berichtdoor robb » 10 jun 2004 06:55

www.gps.nl schreef:In deze tijd van het jaar is het in Notter natuurlijk extra druk.


Goed voor de omzet iig.

Tja je wilt als klant natuurlijk snel antwoord, ook als is dat misschien een antwoord in de trand van, binnen x dagen krijgt u een gedetaileerd antwoord van ons ivm drukte etc etc ( je kent het wel)

Ik heb eerst geprobeerd via e-mail een bestelling te doen, maar geen reactie, daarna maar gewoon gebeld want ik wilde spullen in huis hebben voor de vakantie ( ja wie niet natuurlijk, vandaar de drukte :) )

Helaas geen bevestiging gekregen dat betaling binnen was en wanneer de spullen werden verstuurd.
Heb nogmaals een mail gestuurd met vraag over status, maar geen reactie gehad.

Tot ik eergister thuis kwam en de post een briefje in de bus had gedaan dat er een pakje van Waypoint voor me was. :D
Gister opgehaald op het postkantoor en jawel zelfs de 256 MB memory kaart zat erin en daar zat ik nog het meeste op de wachten.

Dus ik ben blij, maar had het wel prettiger gevonden als je wat sneller antwoord zou krijgen op mail.

Robb.

Die wel vind dat als jullie moeten kiezen tussen snel opsturen of eerst mailen, toch kiest voor snel opsturen 8)
Avatar gebruiker
robb
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 206
Geregistreerd: 28 apr 2004 13:01
Woonplaats: Hoofddorp

Re: Bestellen via email

Berichtdoor brammes » 10 jun 2004 11:35

robb schreef:
www.gps.nl schreef:In deze tijd van het jaar is het in Notter natuurlijk extra druk.


Ik heb eerst geprobeerd via e-mail een bestelling te doen, maar geen reactie, daarna maar gewoon gebeld want ik wilde spullen in huis hebben voor de vakantie ( ja wie niet natuurlijk, vandaar de drukte :) )


Ik heb maandag ook een bestelling gedaan, PP RED, maar nog steeds geen reactie op die e-mail, maar dan kan ik nu wel gaan bellen, maar dat schiet ook niet op denk ik. Dan kan ik beter effe wachten op een e-mailtje. En de PP RED is er toch pas volgende week, dus wat dat betreft maakt het ook niet uit.
Maar het is wel zo fijn om een reactie terug te krijgen als je per e-mail een vraag of bestelling doet. En zeker als je iets besteld voor 1650,00 euro.. :) , dan weet je tenminste dat het mailtje is aangekomen en gelezen en waar je aan toe bent ;)

Maar ik neem aan dat ik voor 16 Juni toch wel een mailtje terug krijg...
:roll: :)
Avatar gebruiker
brammes
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1551
Geregistreerd: 29 mei 2004 19:31
Woonplaats: Nieuwe Tonge

Re: Bestellen via email

Berichtdoor robb » 10 jun 2004 12:20

brammes schreef:Maar ik neem aan dat ik voor 16 Juni toch wel een mailtje terug krijg...
:roll: :)


Dat mag je aannemen, maar ik heb er na een week maar even achteraan gebeld.
Zeker als je de spullen snel in huis wilt hebben.

Als het nog niet leverbaar is kom je gewoon op de lijst, wie het eerst komt wie het eerst maalt.
Wordt wel opgestuurt als het wel binnenkomt.

Rob
Avatar gebruiker
robb
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 206
Geregistreerd: 28 apr 2004 13:01
Woonplaats: Hoofddorp

Berichtdoor brammes » 10 jun 2004 16:57

Vandaag toch een reactie gekregen, en ik heb er 100% vertrouwen in dat het goed komt.

Wel heb ik dit er mee geleerd, of er naar toe rijden toch, al is het niet naast de deur, of gewoon effe bellen. :)
Avatar gebruiker
brammes
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1551
Geregistreerd: 29 mei 2004 19:31
Woonplaats: Nieuwe Tonge

Berichtdoor robb » 10 jun 2004 20:59

brammes schreef:Vandaag toch een reactie gekregen, en ik heb er 100% vertrouwen in dat het goed komt.

Wel heb ik dit er mee geleerd, of er naar toe rijden toch, al is het niet naast de deur, of gewoon effe bellen. :)


Ach je weet wat ze wel eens zeggen "een beller is sneller".

Ik had mijn bestelde spullen ook snel in huis, zoals ik al schreef, zelf de 256 MB module die op moment van bestelling niet voorradig was.

Maar wat meer updates zouden welkom geweest zijn.

Nu was het een verrassing :D een aangename gelukkig

Rob
Avatar gebruiker
robb
WayPoint relatie
WayPoint relatie
 
Berichten: 206
Geregistreerd: 28 apr 2004 13:01
Woonplaats: Hoofddorp

Berichtdoor Hans Vaessen » 10 jun 2004 22:20

Waarde GPS-vrinden: het is geen excuus, en het is vervelend als je ook na drie dagen nog geen reactie op een mail hebt gehad.
We hebben nu eenmaal te maken met grote pieken, vooral vlak na het weekend. Op dit moment ontvangen we dagelijks gemiddeld >200 mailberichten en 150 telefoontjes, de mail ook op de dagen dat we gesloten zijn. Extra capaciteit inzetten is moeilijk: brede kennis is vaak belangrijk, al gaat het om een kabeltje.

Sommige bestellingen vragen om nader onderzoek c.q. navraag. Niets vervelender dan heeeel snel het verkeerde geleverd te krijgen (denk bijvoorbeeld aan motor-bevestiging).

Het snelst af te wikkelen zijn echter de bestellingen die duidelijk en compleet zijn en waarvan de betaling ontvangen is. Natuurlijk hoort er dan een bevestigingsmail te komen, maar omdat we de prioriteit geven aan de daadwerkelijke afhandeling kan het voorkomen dat die mail nog niet, maar het pakket al wel verstuurd is.

Heb in algemene zin vertrouwen in zeer spoedige afwikkeling (zie eerste bericht hierboven); maar bel gerust even als je het zeker wilt weten.

Overigens werken we inderdaad aan een autoreply (waarin ondermeer verwezen wordt naar boenstaande tips)
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24524
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor brammes » 11 jun 2004 11:40

Het is jullie vergeven, vrinden uit Notter :D :P
Avatar gebruiker
brammes
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1551
Geregistreerd: 29 mei 2004 19:31
Woonplaats: Nieuwe Tonge

Berichtdoor Hans Vaessen » 11 jun 2004 19:03

:D
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24524
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor yzf1kr » 12 jun 2004 17:39

Ik heb het een paar dagen geleden ook al eens per email gevraagd, maar wegens de grote drukte bij jullie nog geen antwoord. Dus bij deze via het forum.

Is het als buitenlandse firma mogelijk om bij jullie belastingvrij te kopen?

Ik weet dat veel bedrijven het niet doen omdat ze onbekend zijn met het fenomeen. Gevolg is dat ik dan met de bon en papieren naar de douane moet om de BTW terug te krijgen.
www.schattbachgut.com
www.thijsopreis.com
"Dyslectisch... ik ..... neuh, hoe kmo je ebrij."
Avatar gebruiker
yzf1kr
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1600
Geregistreerd: 2 jun 2004 07:06
Woonplaats: Heerlen

Berichtdoor Hans Vaessen » 12 jun 2004 18:50

Is geen probleem, mits we beschikken over het BTW-nummer.
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24524
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor yzf1kr » 13 jun 2004 21:32

Dat is goed nieuws.

Hebben jullie de GPSmap 276c en bijbehorende autokit op dit moment op voorraad? Dan kom ik donderdag even langs denk ik.
www.schattbachgut.com
www.thijsopreis.com
"Dyslectisch... ik ..... neuh, hoe kmo je ebrij."
Avatar gebruiker
yzf1kr
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1600
Geregistreerd: 2 jun 2004 07:06
Woonplaats: Heerlen

Berichtdoor Hans Vaessen » 14 jun 2004 10:30

Zaterdag is weer de laatste uit het magazijn vertrokken meen ik; mogelijk zijn ze er donderdag weer; bel svp woensdagmiddag even voor alle zekerheid!
Groeten uit Rectum,
Hans

Vier uur MrGPS videocursus Garmin Basecamp
Avatar gebruiker
Hans Vaessen
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 24524
Geregistreerd: 9 maart 2004 21:38
Woonplaats: Rectum (vlakbij Notter)

Berichtdoor brammes » 15 jun 2004 21:12

Zal ik mij eigen Perfect Pilot RED nog vóór het weekeind hebben :?: :D :oops:
Avatar gebruiker
brammes
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
 
Berichten: 1551
Geregistreerd: 29 mei 2004 19:31
Woonplaats: Nieuwe Tonge

Volgende

Keer terug naar WayPoint Nieuws en Informatie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast