TomTom 450 Bluetooth verbinding met smartphone lukt niet

[FransGvK]

Ik heb gisteren een TomTom 450 gekocht.
Deze navigatie leunt nogal zwaar op de mogelijkheid om via Bluetooth en je smartphone verbinding te kunnen maken met het Internet, bijv. om verkeersinfo te updaten en routes te downloaden vanuit bijv. MyDrive en dergelijke.
En laat dát bij mij nou net niet goed werken!
Op mijn smartphone (android, Samsung Galaxy S5) staat Bluetooth aan en Bluetooth tethering geactiveerd.
De TomTom vindt 'm ook meteen, en koppelen was ook geen probleem.
Maar vervolgens komt er GEEN Internetverbinding tot stand!
Soms meldt de TomTom dit, soms ook niet, en dan zie je in de bovenbalk elke ca. 10 seconden de melding dat de telefoon verbonden is, afgewisseld met de melding dat de verbinding met de telefoon verbroken is.
Klinkt dit iemand bekend in de oren?

[Dirk motard]

Er worden verschillende verbindingen gemaakt met je smarthphone : audio , telefonie en data. De melding van verbonden/verbroken heb ik ook al eens gehad met een audiotoestel , sena headset in mijn geval. De sena uit de lijst wissen en opnieuw verbinden bracht toen de oplossing.

Voor de data verbinding ga je naar Menu/Tom tom services. Normaal staat er bij netwerkstatus verbonden en dan bij traffic/flitsers en Mydrive , driemaal geactiveerd. Als er vanboven verbonden staat maar onderaan niet beschikbaar dan is er iets met log-in's of passwoorden.
Wat er ook kan staan is verbonden maar geen internettoegang dan zit het probvleeem in 4G.

Stel dat er verbonden staat en driemaal actief , en het toch niet zou werken , dan kan je de bleutoothverbinding eens opnieuw opzetten door op netwerkstatus te drukken. Dan krijg je een lijstje met 1 of meerdere smartphones. Op jouw telefoon drukken en dan op het bolletje met de puntjes in , kies wis. Vervolgens zoek en eens opnieuw verbinden. Probeer eens en hou ons op de hoogte.

PS waren er geen android's die niet werkten samen met de TT 400 ?

[FransGvK]

* Verbinding Headset (Scala Rider Q2) = OK
* Verbinding telefoon voor telefonie (dezélfde Samsung S5!) = OK
Ik kan bellen via de TomTom en hoor dit op mijn headset

* Verbinding telefoon voor Internet = niet OK.
Hij zoekt continu verbinding maar kan deze niet tot stand brengen. Als ik op mijn telefoon meekijk naar de Bluetooth status van de verbinding met de TomTom is tijdens het 'verbonden' zijn te zien dat 'verbinding delen voor Internet' actief is. Dit valt weg op het moment dat (de TomTom??) het opgeeft, tot de volgende poging, zo'n 10 seconden later.

Bluetooth koppelingen op beide apparaten al meermaals weggegooid en opnieuw laten zoeken, TomTom al 2 keer 'factory reset' gedaan, geen resultaat.
Dit geldt zowel voor 4G als WiFi (thuis).

[Dirk motard]

Probeer het eens met een andere telefoon. (van een collega ofzo) Als dat wel werkt dan is de kans groot dat het in je telefoon zit. Ikzelf heb Iphone en dat werkt perfect.

Veel succes nog met de oplossing.

[HaWee]

heb je de laatste versie Android op je telefoon?

kijk ook eens hier https://nl.support.tomtom.com/app/conte ... ect/page/3

[FransGvK]

Android 6.0.1

[HaWee]

heb je die TT site ook (compleet) bekeken? die geeft ook stap voor stap de instellingen van Android

[FransGvK]

Ja die heb ik ook bekeken maar wat ik daar op vind is nou niet echt bemoedigend te noemen...

"Unfortunately, we've been lately receiving similar feedback from others as well. We're investigating this and working hard to find a solution as soon as possible.

As you already seem to have done quite some troubleshooting, I'd recommend you to contact Customer Service for further assistance."

Intussen dus ook maar een ticket bij customer service laten aanmaken...

[FransGvK]

Vandaag bij Waypoint in Vessem geweest. De TomTom gekoppeld met de telefoon van een medewerker aldaar, werkte zonder problemen.
Het ligt dus aan mijn telefoon: Samsung Galaxy S5. Android 6.0.1
Zijn er meer mensen met zo'n ding? Tips?

[FransGvK]

Nou heb ik een nieuwe telefoon, een Samsung Galaxy S8, en die wordt op Bluetooth helemáál niet gezien. Van de regen in de drup!

[FransGvK]

***Update***
Ik weet niet wat ik precies gedaan heb, of mogelijk hangt het samen met het feit dat de S8 nog de hele avond bezig geweest is met het binnenhalen van updates, maar vanochtend (tegen beter weten in dacht ik...) nog maar eens geprobeerd te koppelen met de Rider, en jawel, het is gelukt! De Rider is online!

Intussen heb ik de S5 een Factory reset gegeven, vanavond maar eens proberen of die het nu ook zou doen.

[bmwrobbie]

Dit probleem heb ik met mijn TOMTOMRider42 en smartphone Samsung GalaxiJ7. Hij vindt wel internet via WIFI van de telefoon, maar niet via 4G. Ik heb een half uur met de helpdesk van SAMSUNG gebeld, maar die konden mij uiteindelijk ook niet helpen.
Op mijn Huawei doet hij het wel zonder problemen.
Rob