Cyclops update niet

[Veldwachter]

Ik heb een Garmin DriveSmart LMT-D met een jaarabonnement op Cyclops Europa. Echter sinds circa 3 weken geleden weergeeft Garmin Express niet meer dat er een update van Cyclops klaar staat (terwijl dit voorheen twee keer per week was). Via het tablet 'gekocht' in Garmin Express kan ik wel de flitspalendatabase downloaden naar mijn toestel. Echter nieuwe flitspalen die cyclops toegevoegd heeft aan de database staan er niet in. Oftewel ik blijf dezelfde 'update' ontvangen. Ik heb Garmin al een mail gestuurd, maar die hebben nog niet gereageerd.
Wat ik zelf al gedaan heb, maar niet werkt is: Garmin Express opnieuw installeren en de 'sample-files' uit de map POI verwijderd.

[Arjen.]

Check of je de laatste versie van Garmin Express gebruikt. Het wil wel eens voorkomen dat ondanks dat Garmin Express opnieuw geïnstalleerd is, dat alsnog een oudere versie gebruikt wordt. Veel problemen worden veroorzaakt doordat een oude versie van Garmin Express wordt gebruikt.

Open Garmin Express.
- Bij een Windows computer klik je rechtsboven op het icoon van het tandwiel, voor de instellingen. Hier ga je naar de optie “Over”.
- Op een Mac ga je boven in de werkbalk (letterlijk helemaal boven in je beeldscherm, waar ook het Apple logo staat) naar “Garmin Express” en dan naar “Over Garmin Express”.
In dit scherm klik je op “Controleren op updates voor Express”. Als er een update voor Garmin Express is, installeer deze.
Doe daarna de update van kaart en/of software van het toestel opnieuw.


Als er alsnog problemen blijven bestaan zal je (weer) contact op moeten nemen met Garmin.
Dat kan ook via telefoonnummer 0800-0233937

[Veldwachter]

Alles werkt weer naar behoren. Ik ontvang weer updates van Cyclops.
Via het Engelstalige forum van Garmin heb ik vernomen dat er een storing bij Cyclops was, waardoor er geen updates aangeboden werden.