Kaart gekocht maar kan niet installeren

Voor vragen over gebruik van en updates uitvoeren op City Navigator kaarten
Plaats reactie
RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
Berichten: 56
Lid geworden op: 6 sep 2004 19:08
Locatie: IJmuiden

Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door RuudS »

Goedendag, het is een heel verhaal dus probeer het zo duidelijk mogelijk uit te leggen.

Ben al sinds jaar en dag een Garmin gebruiker, al vanaf de Streetpilot en in die tijd moest je nog inloggen bij Garmin om kaarten te updaten. Ik heb toen op de Garminsite een naam en wachtwoord achter gelaten maar de tijden veranderen en zeker toen de kaartupdates via Express te installeren waren. Na de Streetpilot nog diverse andere Garmin's gehad en allemaal met Lifetime Update. Geen omkijken meer aan en zodoende had ik de naam en het wachtwoord op de Garminsite niet echt meer nodig tot nu toe.

In April een nieuwe Garmin 780 LMT-D gekocht, de oude 760 had wat problemen en aangezien ik dit jaar naar Noord-Afrika wilde met de camper en er een aanbieding was voor een gratis kaart die normaal ruim € 100 kost was de keuze vlug gemaakt en de 780 natuurlijk bij Waypoint Moordrecht gekocht. Toestel bevalt prima en thuis gekomen meteen op zoek gegaan naar die gratis kaart. Na enig vragen kwam ik er achter dat ik rechtstreeks contact moest leggen met Garmin zelf. Ik had namelijk het toestel niet rechtstreeks bij hun gekocht dus dat vind ik logisch. Ik kreeg contact met ene Colin en die heeft me zeer geholpen. Ik heb nooit geweten dat ik in Express diverse menu's aan zou kunnen treffen omdat ik die nooit nodig heb gehad met de normale Lifetime update's.
Nu had ik via Colin een code gekregen die ik aan moest even in Express onder instellingen/gekocht. Zo ver was ik nog nooit gekomen dus de kaartcode aangegeven en ik was klaar om te downloaden. Dat ook aangegeven en toen kwam er een venster waarin ik mijn oude inlognaam en wachtwoord aan moest geven en iets wat je al jarenlang niet meer gebruikt verwatert. Ik was mijn naam en wachtwoord kwijt dus helaas, ik kom niet meer verder en schrijf de kaart voor Noord Afrika maar af.

Jammer maar ik ben nog steeds heel blij met de aanschaf van de 780 en heb daar zeker geen spijt van. Ik schrijf dit bericht eigenlijk om anderen te waarschuwen dat je voor de gratis kaart dus wel je naam en wachtwoord nodig hebt dat je ooit eens gebruikt hebt bij je Garmin Dashboard.
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle

Gebruikersavatar
JaVaWa
WayPoint GPS specialist
WayPoint GPS specialist
Berichten: 18237
Lid geworden op: 11 feb 2008 23:46
Locatie: Traiectum
Contacteer:

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door JaVaWa »

Je kunt je inlognaam en wachtwoord toch altijd opvragen of resetten? Als je het gebruikte e-mailadres ook niet meer weet maak je gewoon een nieuw account aan bij Garmin...
Kijk op https://www.javawa.nl voor GPS-gerelateerde software, informatie en tips.

Mijn 128 GPS-toestellen

Gebruikersavatar
keesm
WayPoint relatie
WayPoint relatie
Berichten: 5616
Lid geworden op: 18 nov 2004 21:03
Locatie: N 51°48' E 5°14'

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door keesm »

Ik wilde net schrijven: maak je toch een nieuw account aan: https://my.garmin.com/mygarmin/login.ht ... Home.faces
Maar JaVaWa was me voor.
Wellicht heb je het nieuwe toestel wel in Garmin Express geregistreerd onder een mailadres. Dan zou ik wel dat mailadres gebruiken voor een nieuw account. Je weet maar nooit welke check Garmin weer doet....

RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
Berichten: 56
Lid geworden op: 6 sep 2004 19:08
Locatie: IJmuiden

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door RuudS »

Bedankt voor de reactie's en dat was ik vergeten te vertellen. Het mailaccount wat ik toentertijd bij Garmin achterliet bestaat niet meer. Ga eens kijken wat de login-link doet. Bedankt alvast voor de snelle reactie's.
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle

RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
Berichten: 56
Lid geworden op: 6 sep 2004 19:08
Locatie: IJmuiden

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door RuudS »

Goedenavond,

Ik heb nu diverse keren geprobeerd om de kaart te downloaden maar helaas, het gaat niet lukken.

Eerst bij Garmin ingelogd en mijn e-mail adres en wachtwoord gecontroleerd en zo nodig aangepast. Het vreemde is dat ik in het overzicht van mijn toestellen alle toestellen in het verleden zie behalve de 760 en de 780 LMT-D.
Als ik nu in Express de download aantik zie ik een e-mailadres wat ik vroeger eens heb opgegeven maar niet de adressen die ik op Garmin heb aangepast. Ik kan dan natuurlijk aangeven dat ik mijn wachtwoord vergeten ben en vervolgens wordt dat naar een niet bestaand e-mailadres verzonden. Dat schiet dus niet op....

Iemand nog een idee ???
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle

Gebruikersavatar
HaWee
Onafhankelijk GPS-specialist
Onafhankelijk GPS-specialist
Berichten: 22860
Lid geworden op: 28 jul 2008 16:24
Locatie: Eindhoven

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door HaWee »

kun je het ontbrekende toestel niet gewoon toevoegen aan je huidige account?
"Always Look on the Bright Side of Life"

Gebruikersavatar
guzzi vero
Berichten: 1706
Lid geworden op: 28 sep 2006 00:38
Locatie: Oostduinkerke

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door guzzi vero »

heb ooit eens problemen gehad om een SP2820 te registreren. Toen van Garmin UK een work around gekregen om in MyGarmin (nadat je ingelogd bent natuurlijk) niet autonavigatie te kiezen maar 'oudoor & dogs' te kiezen om je garmin te registreren. Werkte perfect
BMW R1200RT en nog wat andere meuk - Zumo 590 - SP2820

RuudS
WayPoint relatie
WayPoint relatie
Berichten: 56
Lid geworden op: 6 sep 2004 19:08
Locatie: IJmuiden

Re: Kaart gekocht maar kan niet installeren

Bericht door RuudS »

Bedankt allemaal voor het meedenken, ik heb weer contact gehad met de servicedesk van Garmin en het probleem ligt diep. De servicedesk zag dat mijn account niet compleet was. Vandaar de helft van de toestelregistratie. Ze hebben het probleem verholpen en mij een nieuw inlogaccount gegeven. Dat werkt nu en als ik inlog zie ik nu alle toestellen behalve de oudste, de streetpilot 2610 maar dat is geen probleem, vind ik.

Weer terug naar Garmin express en naar de optie gekocht. Ik heb dus alle e-mailadressen in het Garminaccount nagelopen en zo nodig veranderd naar de huidige. Dat werkt maar als ik in express naar gekocht ga en de kaart wil downloaden krijg ik weer een wachtwoordvraag met een oud e-mailadress erboven. Dat is dus niet veranderd....zit nog steeds vast. De servicedesk weer ingelicht maar die hebben het druk dus even in de wachtkamer....
Vivere Incipimus Viso Abrahamo

Ruud

1ste BWM R27 (65) --- laatste K1200LT (99) met Baehr intercom en BMW Navigator 4 en een ZZ-trailer --- huidige Camper (2006) Ford T650 FSC Excellent Erle

Plaats reactie

Terug naar “City Navigator, LifeTime en OneTime update”