Kaart(en) op 276Cx

[JaVaWa]

De instructie op openmapchest is niet helemaal onjuist maar verdient meer uitleg.

Dat ben ik niet met je eens hoor... Er zijn maar twee mappen waar de gmap-kaarten in geplaatst mogen worden. De ene is een persoonlijke map en de andere een door alle gebruikers gedeelde map. Het besturingssysteem bepaalt welke dat precies zijn (zowel op Windows als MacOS); het stukje "Garmin\Maps" wordt door Garmin daarachter geplakt.
Als gebruiker kun je daarin wel sturen met snelkoppelingen of symbolic links.

De map in de programmamap van BaseCamp is alleen bedoeld voor de (tegelijk met BaseCamp geïnstalleerde) basiskaart, niet voor andere kaarten. Dat het toevallig wel werkt met andere kaarten komt gewoon omdat het kaartenlaadalgoritme in BaseCamp drie mappen doorkrijgt in plaats van twee (zoals bij MapInstall en MapSource), dat was veel minder werk dan een speciale routine te maken voor alleen de basiskaart.

Openmapchest maakt overigens dezelfde fout bij de MacOS versie. Door de kaart daar in het pakket van de applicatie te zetten zou je die bij elke BaseCamp update weer kwijtraken (weliswaar gebeurt er nu niets meer op het updategebied, maar goed).

[eMVe]

Het is een wat ouder onderwerp, maar gezien mijn gesprek vandaag met Garmin ben ik wel benieuwd naar de ervaring van anderen met updaten van het kaartmateriaal:
Onlangs wilde ik het kaartmateriaal updaten (april 2024 nog een Lifetime-update gekocht), maar kwam er niets tevoorschijn in Garmin Express. Bij navraag bij Garmin kreeg ik te horen dat het een oud toestel betreft dat sinds 2021 “out off service” is, er geen kaartupdates meer beschikbaar komen en bij defect niet meer gerepareerd zal kunnen worden. Zoals gezegd ben ik heel benieuwd naar jullie ervaringen hiermee.

[keesm]

Heb je die kaart in 2024 'los' erbij gekocht? als download of op sd-kaart? Weet je zeker dat het een Lifetime-update is.
Ik krijg voor een 276Cx met Lifetime via Garmin Express gewoon de laatste NTU 2026.10 aangeboden.

[eMVe]

Zeker weten. . . dat is lastig terug te zoeken, maar als het geen LTU zou zijn geweest, dan had ik er waarschijnlijk geen 89,- voor over gehad en gewoon mijn 2021 kaartmateriaal gehouden. Als ik bij Garmin kijk naar de prijzen van de kaart updates zou het voor dat bedrag nu ook een LTU zijn en geen éénmalige.
Het hele verhaal is nog wel iets complexer; na aanschaf van de kaart een jaar geleden waren er problemen met de installatie, moest ik de GPS opsturen waarna er door een fout bij Garmin een nieuw toestel geleverd is. Hierbij zat alleen een recreatiekaart, de volgende kaart die ik kreeg was 2025.10; die gaf een probleem met Basecamp en vervolgens kwam de 2024.10 die (nog steeds) goed werkt.

[JaVaWa]

Dan is er bij het leveren van het nieuwe toestel iets niet goed overgezet, want in principe werkt de lifetime wel voor de 276Cx zoals keesm aangeeft.

Het vervelende is alleen dat je nu afhankelijk bent van de Garmin helpdesk, want allen zij kunnen (en naar mijn inziens moeten) dat aanpassen. Dat geldt ook voor toestellen die “out of service” zijn, dat staat los van het recht op de lifetime. Ik heb meerdere toestellen die allang out of service zijn, maar nog wel kaartupdates krijgen.
Ze blinken bij de helpdesk helaas niet echt uit qua kennis. Mijn advies: blijf proberen totdat je iemand krijgt die meewerkt…

[JaVaWa]

Bij nader inzien, de eenmalige kaartupdate kost ook €89,99, weet je zeker dat je lifetime hebt? Had je destijds de CN op DVD gekocht? Alleen dan kun je een lifetime aanschaffen.

[eMVe]

Ja, ik heb CN Europe NT er op DVD bij. Bij het leveren van de vervangende 276Cx vorig jaar heb ik er ook specifiek naar gevraagd of de gekochte Liftime update daarop overgezet zou gaan worden. Op 26-07-2024 gaf Garmin Express nog een kaart update aan, maar omdat er in de voorafgaande tijd zoveel problemen waren met updaten en er vooraf niet zichtbaar was om welke kaart het ging, heb toe besloten om dat pas na het seizoen te gaan doen.

[JaVaWa]

In dat geval de helpdesk maar flink lastigvallen totdat ze meewerken...

[eMVe]

Voorafgaand aan het vervangen van mijn toestel heb ik het volgende mailtje aan ze gestuurd:

N.a.v. het telefoongesprek dat ik hedenmiddag met u of uw collega gevoerd heb, meen ik het volgende afgesproken te hebben:

Er wordt eerst door u onderzocht waarom het niet mogelijk blijkt de door mij op 11 april jl. gekochte Lifetime-update op de 276Cx te installeren en krijg ik bericht van het resultaat daarvan.

Indien er geen reparatie mogelijk blijkt, dan zijn er geen onderzoekskosten aan verbonden, ook niet wanneer er niet tot aanschaf van een vervangingstoestel wordt overgegaan.

Wanneer er alleen de optie van een vervangingstoestel overblijft, dan ben ik daar alleen in geïnteresseerd als door Garmin een Lifetime-update meegeleverd wordt; daar wederom een Lifetime-update voor aan te moeten schaffen zouden voor mij de totaal te maken kosten te hoog maken en niet interessant. In dat geval zal het toestel aan mij geretourneerd worden.

Aanvullend heb ik nog een vraag over het opsturen; in dit mailtje wordt alleen gesproken over een voorstel tot vervanging en vermeld dat er geen SD-kaartje meegestuurd moet worden en het toestel terug gezet moet worden naar de fabrieksinstellingen. Is er dan nog wel onderzoek naar de oorzaak van het niet laden van de update mogelijk?


Ik ga het eerst nog even allemaal op een rijtje proberen te krijgen en daarna zeker weer contact opnemen; ik kreeg vanochtend echt het gevoel met een kluitje het riet in te worden gestuurd. In ieder geval nu al hartelijk dank voor het meedenken!

[eMVe]

Vorige week eerst nog een gesprek gehad met Waypoint in Vessem; degene die ik aan de telefoon had gaf ook aan dat een Lifetime update los staat van het "Out of service" zijn van het toestel. Dus daarna maar weer een telefoontje naar Garmin, het klonk veelbelovend; ze wilden het met het technisch team gaan bespreken en ik moest (weer) een lijstje met gegevens invullen en het log van Garmin Express opsturen.

Vanmiddag kwam het verlossende antwoord:

Helaas is het toestel Out of service. Dit houdt in dat het toestel het einde van zijn leven heeft bereikt. Life time updates zijn beschikbaar net zo lang het toestel in service is. Dit is het toestel helaas niet meer. Er zijn daarom helaas geen updates meer beschikbaar, ondanks dat u lifetime vorig jaar heeft aangeschaft.

Wij hopen dat u naar tevredenheid bent geholpen.

Ik heb nog geen zin om het op te geven, maar ik word hier zo verschrikkelijk moe van. . .

[JaVaWa]

Dat kan ik me heel goed voorstellen... Geef niet op, probeer desnoods andere kanalen (Facebook, X of wat ze ook allemaal gebruiken).