Kaarten gelocked na update

[UX-man]

Het installeren van de nieuwe kaarten is gelukt, maar nu moet ik 2 kaarten ontgrendelen.

[UX-man]

Het werkt weer!!!

Op mijn oude laptop had ik ook basecamp nog staan met kaarten versie 2015.40. Daar heb ik ik het scherm "beheer kaarten" een export gedaan van de ontgrendelcodes. Deze worden opgeslagen in een .ucx bestand.

Dit bestand gecopieerd naar mijn pc met het ontgrendel-probleem. Mapsource gestart en daar de ontgrendelcodes geïmporteerd via het .ucx bestand.

Daarna mapsource weer afgesloten, Basecamp gestart en JAAAA 2015.40 was ontgrendeld. Tot mijn verbazing was vanaf dat moment ook 2016.10 ontgrendeld. Mijn pc is dus weer in orde.

Ik snap nog steeds niet wat er in eerste instantie fout gegaan is, maar ben erg blij dat het weer in orde is.

[stroopwafel]

Ik heb net Garmin Express opgestart. maar bij mij staat er niets over een kaart versie 2016.10. Ik wacht nog maar af. Begrijp dat er nog niets bekent is voor de rest. Alleen dat mijn kaarten (zelfs als ik probeer de kaart van mijn Zumo te gebruiken) gelocked blijven.

[hugom]

Ik heb hetzelfde probleem:
Update van basecamp duurde een paar minuten.
Vervolgens stonden alle vorige versies kaarten vergrendeld.
Gisteravond een kaartupdate gedaan naar versie 2016.10 (zowel op Zumo 350 als op PC)
Vervolgens Basecamp opgestart en alle kaarten staan nu vergrendeld...
HELP!!!
Wat kan ik doen om de kaarten te ontgrendelen??

[DanielT]

Daarnet ook update van de kaart 16.1 gedaan met GE en ook upgrade van GE naar 4.0.20.
Alles verliep vrij snel in 45'.
Maar, de 16.1 stond wel op de computer, maar NIET op de Z590, nochtans 100% zeker dat ik zowel computer als toestel had geselecteerd.

EDIT: Even nuanceren, de kaart stond wel niet op de interne SDkaart van de Z590, maar wel op een andere SDkaart in het kaartslot van de PC.

Dus kaart opnieuw naar de Z590 en ja hoor, ze staat erop.
Ook hier alle kaarten gelocked, ook deze (Topo kaarten) die niets met de Z590 te maken hebben. Unock in BC via de online procedure lukt ook bij mij niet. ECHTER hetzelfde gedaan, maar dan via Mapsource, lukt wel!
Alles terug aan de praat, al moeten we wel eens als aapjes te werk gaan he!

[Mgent]

Blijkbaar dus een windows probleem, want hier op de mac geen problemen.

[stroopwafel]

Aan deze kant gewoon nog het zelfde. Ook bij opstarten van Garmin Express geen update over 2016.
Langs geweest bij Way Point Moordrecht. Daar halen ze alleen hun schouders op. Ik moest de oude kaarten maar verwijderen. Dat help dus ook niet. Dus bij Way Point wil men wel duurspul verkopen, maar als je aanklopt met een probleem kunnen ze alleen hun schouders ophalen. En je met een kluitje het riet in sturen

[Hans Vaessen]

Ook bij opstarten van Garmin Express geen update over 2016.

Als ik het goed heb heb je een zumo660. Die werkt met de NT kaarten. Voor NT komt tweemaal per jaar een update, voor NTU viermaal. Deze 2016.1 is dus alleen voor NTU. Ik verwacht dat de 2016.2 in augustus komt en die is dan ook voor NT (en dus voor de 660.

De vorige versie is overigens pas twee maanden oud, dus heel spannend is dit verschil niet.

Qua lock-meldingen: vooralsnog geen idee wat daarvan de oorzaak is. Advies: allemaal met de helpdesk van Garmin bellen; zodat ze daar ook in de gaten hebben dat er iets loos is.

[pheufk]

Die zullen dan wel rode oortjes krijgen van al die meldingen

[HaWee]

dat is de bedoeling, hoe meer serieuze meldingen hoe sneller het wordt aangepakt.
Als alle Helpdesken massaal klagen bij Garmin US wordt er snel actie ondernomen.

[stroopwafel]

dat is de bedoeling, hoe meer serieuze meldingen hoe sneller het wordt aangepakt.
Als alle Helpdesken massaal klagen bij Garmin US wordt er snel actie ondernomen.

Helpdesk telefonisch (natuurlijk) niet bereikbaar. Dus maar een mail gestuurd. Ik wacht maar af.
Of toch maar overstappen naar Tom Tom en Tyre.

[eddievanr]

Hier zelfde problem: Z590 met een update kaart 2016.10 via garmin express gedownload. Alles gelocked. Ik kan wel de kaart gebruiken via de Garmin...

Dit is echt balen voor zulke dure spulletjes.... Ga ook de garmin help desk maar stalken. Ik kan me voorstellen dat waypoint goede connecties heeft met Garmin... Of is dit niet zo. Wat krijgen jullie te horen?

[eddievanr]

Al en half uur in de wacht bij Garmin... Dan maar via email...

[eddievanr]

Dus even volhouden! Net voordat ik wilde mailen werd er opgenomen. Garmin support heeft mij een .gma bestand en een unlock code gestuurd. Alles werkt weer!!!!!
De dame bevestigde overigens dit problem dat pas sinds vandaag bij hen gemeld is.
Buiten dat het lang duurt voordat er opgenomen wordt is dit dus een prima Service van Garmin!

[eddievanr]

Oh ja, hier is het telefoonnr van garmin support: 035 - 539 3727. Kies optie één en ondhoudt dat de aanhouder wint.