Ondersteuning lifetime producten voor Monterra gestopt.

[gfaverey]

Naar aanleiding van het feit dat ik mijn CN Europe 2014.4 kaarten met lifetime abonnement vanaf de Monterra met geen mogelijkheid in Basecamp kan laten verschijnen maar wel op het apparaat zelf, heb ik vandaag voor de 2e keer contact gehad met de Garmin Helpdesk. Mij werd medegedeeld dat zeer recent is besloten om de ondersteuning van lifetime produkten voor de Monterra te stoppen. Het aankoopbedrag wordt op mijn betaalrekening teruggestort.
En daar sta je dan met je 3 maanden oude kostbare investering! Natuurlijk kan ik voor de navigatie overstappen naar Navigon of Sygic, maar ik heb de Monterra gekocht met in het achterhoofd de gebruiksmogelijkheid van een lifetime abonnement. Het zou mij niet verbazen als men vandaag of morgen helemaal stopt met de Monterra... Project mislukt, klanten zijn de klos, maar Garmin is uit de kosten.

[HaWee]

met de gratis osm en ofm kaarten heb je maandelijks of wekelijks updates en dat meer dan lifetime van je Monterra

[JaVaWa]

Vreemd? De Monterra staat nog steeds genoemd als compatibel toestel bij de lifetime update op de website van Garmin...

[gfaverey]

Natuurlijk zijn er meerdere alternatieven, maar als gerenommeerd bedrijf ga je toch niet zo met je klanten om! Je zet toch geen product van €600,00 op de markt zonder dat je de gebruiksmogelijkheden uitvoerig heb getest!

[splashy]

Ik ken het gevoel, bij de Montana was er ook een tijd dat het stil stond, daarna hebben ze de meeste problemen opgelost en is de Montana nu een geweldige Gps.
Mogelijk wil Garmin hem omruilen oid. Meestal zijn ze erg schappelijk als de problemen aan hun hardware liggen.

De geschiedenis van Garmin icm Android is erg slecht helaas, een paar jaar geleden hadden ze een Nuvi phone op Android en die is na een maand of 8 afgeblazen.
2 maanden na die aankondiging was er voor dumpprijzen een Nuvi phone zonder phone, die was ineens wel goed en er zijn nog steeds mensen die dat iedere dag weer gebruiken.

[gfaverey]

Toen mij werd aangegeven om de lifetime kaart te vergoeden heb ik gevraagd of zij dan ook mijn 3 maanden oude Monterra wilden inruilen voor een ander Garmin apparaat. Nee werd gezegd, dat moest ik maar regelen met Waypoint de zaak waar ik het gekocht heb. Makkelijk om de bal weer bij een ander te leggen... Enfin, de Monterra is natuurlijk wel bruikbaar. Voor de CN kaarten ga ik op zoek naar goed werkende Garmin alternatieven... Het is niet anders. De topo kaarten zijn overigens goed te gebruiken. Ik ga maar eens met Waypoint praten.

[herlek]

Als je nog andere android apparaten hebt is Sygic een super alternatief. Werkt trouwens zeer goed op monterra. Je krijgt dan levenslang kaarten updates (meestal 4 keer per jaar) en je kan het installeren op al je android toestellen. Ik heb het op mijn tablet (asus fonepad 7) , mijn monterra en mijn android carradio (1 din no name china carradio) staan.

[keesm]

Hoe "hard" is dit bericht over het stoppen van de lifetime-update voor de Monterra ?
Welke Garmin Helpdesk was dat (Nl ?) en wie heeft besloten te stoppen (zou Garmin USA moeten zijn ?)

Ik krijg geen enkele formele bevestiging vanuit Garmin gevonden op internet. Splashy heeft het bericht van de topicsteller op het Groundspeakforum gezet en nu wordt dat bericht door diverse andere fora overgenomen. Maar niemand kan dit dus nog formeel bevestigen.
Inmiddels is er al wel weer een firmware update voor de Monterra.

[splashy]

"Splashy heeft het bericht van de topicsteller op het Groundspeakforum"

Het Emails versturen naar Garmin en contacten heeft geen zin, bij de Montana werden ze ineens erg wakker bij Garmin na een dergelijke aktie en het resultaat is, een goed werkende Montana.

Het gebruik van Sygic (hoe goed dan ook) of een andere navi app is natuurlijk een beetje dubbel op een Monterra, omdat je voor off the road dan toch weer een ander app nodig hebt met andere kaarten.

Het missen van lifetime is overigens geen groot gemis en de eerste 2 jaar kan je met een kaart van nu goed vooruit, daarnaast is er altijd nog OSM die vooral in Europa net zo goed is.

[JaVaWa]

Het kan ook zijn dat ze gaan inzetten op de Víago app als vervanging voor de City Navigatorkaarten op de Monterra...

[StefandD]

Van die Víago app had ik nog niet gehoord. Even opgezocht in de Play Store. Het ziet er leuk uit, maar de app is niet compatibel met de Monterra. Met geen enkele van mijn Android apparaten trouwens.

[JaVaWa]

Dat ligt niet aan je Monterra of je andere Android apparaten (mits v 4.0 of hoger), maar omdat Viago op dit moment hier nog niet beschikbaar is.

[JaVaWa]

Gelukkig valt het allemaal wel mee met de Monterra: http://forum.gps.nl/viewtopic.php?f=124 ... 41#p377041

De helpdesk darentegen