Geen satellieten meer

[openfietsmap]

Van de een op de andere dag kan mijn Monterra (2,5 jaar oud) geen satellieten meer vinden.
In het infoscherm zie ik dat de chipset versie 0.01 heeft terwijl de laatste versie 3.00 is (bijlage 2)
Ik heb nu alles geprobeerd om de zaak te updaten via Webupdater en Garmin Express, terug naar de fabrieksinstellingen etc.
De laatste chipset versie wordt wel op het apparaat gezet maar niet uitgevoerd bij het opnieuw opstarten (bijlage 1).
De gps update procedures op http://garminmonterra.wikispaces.com/Fi ... 0Procedure werken ook niet.
Iemand nog een tip? Opsturen zou kunnen maar Garmin kennende valt er weinig te verwachten aangezien de garantietermijn al voorbij is.

[Hans Vaessen]

Misschien heb je hier nog iets aan? http://gawisp.com/perry/monterra/

Zou trouwens toch zeker even contact leggen met Garmin.

[openfietsmap]

Bedankt Hans,
Garmin komt niet verder dan webupdater advies en dat na 2 jaar de garantie voorbij is zodat ik vermoedelijk een nieuw toestel na bijbetaling kan kopen. Die Monterra is echter al uit de produktie. En 2 jaar is toch wel een erg korte levensduur voor wat ooit als hun topmodel werd aangekondigd...

[Hans Vaessen]

Kan het slechts met je eens zijn vrees ik..

[Hans Vaessen]

Ik vond deze nog. Heeft weliswaar betrekking op de forerunner, maar zou kunnen helpen wellicht:

"
I emailed support with the above saying that I thought that 'GPS 0.00' is the main clue as to my problem. Their reply cured it.

The Solution
Go to http://www.gawisp.com/perry/chipset_firmware/Type_G/
I downloaded and ran GPSChipsetTypeG_290.exe (634kb) (Note don't unpack this file and run 'Updater' from within it, just run it.
Forerunner now finds satellites and on 'About' page shows GPS: 2.90

I then repeated the process but with ran GPSChipsetTypeG_300.exe (686kb). Again Forerunner finds satellites and shows GPS 3.00 on 'About' page. Job done."


Weet alleen niet welke chipset jij hebt (maar er zijn er maar drie http://www.gawisp.com/perry/chipset_firmware/ - trial and error - je hebt niets te verliezen.)
Andere suggestie zou kunnen zijn de firmwware te 'downgraden' alvorens de chipset opnieuw te laden..

[openfietsmap]

Ik heb Chipset type M5, de webupdater slaat die op als .System\RemoteS\006B161900.GCD

Dit is dezelfde file als op Perry's GPSChipsetTypeM5_300.gcd en op garminmonterra.wikispaces.com.
Als ik de file delete is de boodschap Software update is voltooid, opnieuw opstarten en installeren weliswaar weg, maar de firmware nog steeds 0.01 Ik heb ook 2.90 en 2.50 geprobeerd maar die gcd's doen niets.

Firmware terug naar de fabriekstoestand hielp helaas ook niet.

[Hans Vaessen]

Dan vrees ik het ergste...

Overigens vermoed ik dat Garmin zal komen met een 'omruilvoorstel' waarbij je voor 150 euro naar een NOH Monterra gaat. Ook al is hij uit productie: de Monterra is nog wel gewoon leverbaar.

Is nog steeds niet fijn (omdat met het toestel zelf vermoedelijk niets loos is en het puur softwarematig is), maar altijd nog beter dan niets.

Maar wellicht dat Scheurneus nog een briljante inval heeft?

[openfietsmap]

Inmiddels heb ik het toestel ingeleverd. Kan niet gerepareerd worden (vraag me af of ze er überhaupt naar kijken). Voor 180 euro krijg ik een refurbished exemplaar met maar één jaar garantie.

[Hans Vaessen]

Tsja...

Strikt genomen zou je kunnen zeggen dat sprake is van 'non-conformiteit'. Dit had eigenlijk niet moeten gebeuren dus, ook al is het apparaat buiten garantie - dan nog heb je rechten.
Daarbij wordt dan echter wel gerekend met economische afschrijving waardoor je als consument een deel zelf zult moeten bijdragen. Dat zou in dit geval ca 2/3 van de nieuwprijs zijn geweest.

Als je nu zelf over je toestel heen had gereden waardoor het total-loss is is zou je blij zijn met dit voorstel; kan me echter voorstellen dat het in dit geval niet goed voelt. Maar vanuit formeel consumentenrecht bezien is het een heel keurig voorstel.