Onroute motorkaart v5 2019 wil niet updaten

[harryo]

Zojuist de update tool geinstalleerd (Win10), herkende de uSD kaart en oude versie (2017/2018) meteen, geklikt op 'Ik wil een update aanschaffen'. Update aangeschaft, betaald, bevestiging per email gekregen, maar hoe nu verder?

De update tool blijft alleen maar de optie geven om opnieuw te betalen, ook als de kaart opnieuw gecontroleerd wordt, bijvoorbeeld door update tool opnieuw te starten, of uSD kaartje even te verwijderen en opnieuw in te steken...

[JaVaWa]

Bel de helpdesk, die kan het voor je oplossen.

[harryo]

Klinkt logisch, heb je een telefoonnummer?
De supportpagina verwijst eerst naar dit forum, vervolgens naar een contactformulier met de waarschuwing "Hou er rekening mee dat het enige tijd kan duren voor je antwoord krijgt.". Contactformulier dus maar...

[JaVaWa]

088-0226900

[harryo]

Bedankt, dat werkte soepel. Blijkbaar iets niet helemaal goed, ze konden een code geven waarmee het wel lukte