Geïnstalleerde City Navigator W-Eur is verdwenen

[Bartolomeo]

Recent Garmin Express update gedaan. Kreeg vandaag bij het aanmelden van m'n Zumo 390LM de boodschap dat er 2 kaartupdates stonden te wachten. Dus braaf geïnstalleerd. Wat blijkt na afloop: enkel City Navigator Midden- en Oost-Europa 2023.10 staat nog op m'n gps, het deel ten oosten van Nederland-België-Luxemburg-Frankrijk. Ik heb nergens de vraag gekregen welke regio ik wou installeren. In Garmin Express ook enkel nog de mogelijkheid de geïnstalleerde kaart te herinstalleren, geen mogelijkheid meer (zoals vroeger) om een andere regio te kiezen. Help. Op deze manier is m'n gps compleet onbruikbaar geworden. Wat kan ik hieraan doen?

[vara 2]

Hallo Bartelomeo ... vanmorgen ook de update gedaan van mijn XT , die vlot verliep en daarna mijn Zumo 390LM aangelegd en ook vermelding dat er 2 kaartupdates voorzien waren en het zelfde probleem zoals u City Navigator Midden- en Oost-Europa 2023.10 en het deel ten oosten van Nederland-België-Luxemburg-Frankrijk is verdwenen ...met als resultaat onbruikbaar om te navigeren ...ook geen mogelijkheid meer om andere regio's te kiezen om te installeren !! Heb de vraag gesteld op de hulpdesk van Garmin en wacht dus op antwoord .
vara 2

[JaVaWa]

Waarschijnlijk is het gewoon een geheugenprobleem, en past het niet meer in het interne geheugen. Zit er een SD-kaart met voldoende ruimte in je zumo?

[vara 2]

Er zit een 32gb kaartje in Javawa ... het rare was dat we geen andere regio's konden aantikken , de updates waren zomaar van toepassing en dus geen mogelijkheid om iets aan te passen .

[Bartolomeo]

Bij mij net hetzelfde als bij Vara2. Geheugenkaartje met nog ruim voldoende plaats op. En inderdaad: wanneer er NIET voldoende geheugen voorhanden zou zijn, krijg je normaal de melding dat je een regio moet kiezen. Ben al blij dat ik niet de enige ben, moet dus een bug zijn. Vara2, hou je me op de hoogte wanneer je antwoord krijgt van de helpdesk?

[JaVaWa]

Raar... Nu kreeg ik bij een nüvi ook geen keus wat betreft de regio, maar in het stuk dat geïnstalleerd werd zat wel o.a. de Benelux.

Ik merk wel dat de updatesnelheid van Express hoog ligt; gisteren had ik een nieuwe versie geïnstalleerd en vandaag is er alweer een nog nieuwere (voor macOS).
Zorg dat je de nieuwste hebt en bekijk in Express de kaartdetails. Als het goed is heb je een optie om de kaart te wijzigen, met een beetje geluk kun je daarmee de juiste regio (of de hele kaart) op je toestel krijgen.

Mocht het allemaal niet lukken, dan kun je het nog oplossen door de kaart ook op je computer te laten installeren, daarna de kaart van het toestel verwijderen (bij voorkeur met JaVaWa Device Manager) en met Garmin MapInstall de kaart van heel Europa weer installeren.

Het zou echter handiger zijn als Express het meteen goed doet

[vara 2]

Bij mij net hetzelfde als bij Vara2. Geheugenkaartje met nog ruim voldoende plaats op. En inderdaad: wanneer er NIET voldoende geheugen voorhanden zou zijn, krijg je normaal de melding dat je een regio moet kiezen. Ben al blij dat ik niet de enige ben, moet dus een bug zijn. Vara2, hou je me op de hoogte wanneer je antwoord krijgt van de helpdesk?

Hallo ...ik laat zeker bericht want ben nu steeds bezig met Garmin support om alles te proberen oplossen

[GerJ]

Helaas, MapInstall heeft mij niet geholpen. Het programma is een beste tijd bezig geweest, maar als ik mijn Zumo 390 opstart, krijg ik de melding dat er geen kaart ongrendeld kan worden en in Mijn Kaarten staat geen enkele kaart vermeld. JaVaWa Device Manager toont de kaart ook niet.
Kaart opnieuw installeren met Garmin Express resulteert in wederom de melding kan kaart niet ontgrendelen, maar nu wel een (één!) kaart in Mijn Kaarten. Kwalitatief uitermate teleurstellend van Garmin!

[JaVaWa]

Dat is raar. Ten eerste zou de zumo moeten zeggen dat ie een kaart niet kan verifiëren (i.p.v. ontgrendelen), en ten tweede, als het toestel iets zegt over kaarten dan staan die er ook op. Die zou JDM moeten kunnen zien...
Zou je met JDM een online rapport kunnen aanmaken en de link hier neerzetten?

[GerJ]

@Javawa: inmiddels Garmin Express nog eens gebruikt, zie aangepaste post hierboven. Hier staat het JDM rapport: http://jdm.javawa.nl/WCRm

[JaVaWa]

JDM ziet de kaarten toch prima? Probleem is alleen dat er een en ander dubbel op staat. Verwijder de kaart die op het toestel zelf staat (Midden- en Oost-Europa) en kijk of dat helpt.

Edit: die SD-kaart, was die al eerder in gebruik op de zumo?

[GerJ]

Die kaart ziet JDM pas nadat ik weer Garmin Express gebruikt had. De SD-kaart was eerder in gebruik voor de OnRoute motorkaart EU. Die gebruik ik nooit, dus heb ik hem geformatteerd met SD Card Formatter en in de Zumo teruggestopt.

Kaart op toestel verwijderd: nog steeds melding Kan kaart niet ontgrendelen en Mijn Kaarten is nu leeg. Tja, wat nu?

[JaVaWa]

Als je de SD-kaart even uit de zumo haalt, is dan de melding ook weg? Raar trouwens dat er vijf certificaatbestanden op de SD staan, dat zouden er hooguit twee (en eigenlijk één) moeten zijn.

[GerJ]

Zonder SD-kaart is de melding weg; ook geen kaarten, overigens. Ik heb de SD-kaart weer geformatteerd en probeer MapInstall nog eens.

[JaVaWa]

Zit de SD-kaart bij gebruik van MapInstall in het toestel of in een kaartlezer? In het tweede geval gaat het weliswaar sneller, maar dan kunnen er ook ontgrendelproblemen ontstaan.
Had je nog hiernaar gekeken?

Zorg dat je de nieuwste hebt en bekijk in Express de kaartdetails. Als het goed is heb je een optie om de kaart te wijzigen, met een beetje geluk kun je daarmee de juiste regio (of de hele kaart) op je toestel krijgen.