ontgrendelen van City Navigator Europe NT 2013

[JNijboer]

Vandaag heb ik mijn nieuwe Montana 600 met de dvd uit de doos gehaald. Vervolgens heb ik mijn product op myGarmin geregistreerd. Daarna heb ik geprobeerd de dvd te installeren maar na een aantal minuten krijg een melding dat de Map Updater een foutmelding heeft. (Firewall uit)
Vervolgens Basecamp en Mapinstall gedownload en geïnstalleerd. Helaas lukt het mij niet om de kaart te openen.
Zodra ik het menu volg om de kaart te online te ontgrendelen, staat er dat de productcode al gebruikt is en als ik op sleutels ophalen klik staat er dat kaart(en) voor het apparaat zijn ontgrendeld. Vervolgens kom ik geen stap meer verder. Maar in Basecamp of Mapinstall staat dat ze vergrendeld zijn.
Hoe kan ik dit oplossen? Wie helpt mij?!

[elsinga]

Als je de kaart al op myGarmin hebt geregistreerd staat daar ook de 25-cijferige unlock code.

[++ Lex ++]

Die 25-tekencode is echter niet genoeg. Je hebt ook een gma-bestand nodig.
Dit krijg je door op "sleutels ophalen" te klikken i.p.v. op "kaart ontgrendelen". Je hoeft de 25-cijfercode dan niet zelf in te voeren.

De mededeling dat de kaarten ontgrendeld zijn is normaliter een bevestiging dat dat nu gebeurd is. Er is echter iets met ontgrendelen als gebruiker en als administrator. Het kan zijn dat BaseCamp wel ontgrendeld is in je administrator-account en niet in je gebruikersaccount. Maar het fijne weet ik er niet van.

[Arjen.]

Zoals ik het begrijp heb je de stappen goed gedaan maar blijft de kaart vergrendeld binnen Basecamp.
Je zult contact met Garmin op moeten nemen, zij kunnen je hiermee verder helpen.
Dat kan via telefoonnummer 0800-0233937 of via e-mail adres dutch[punt]support[apestaartje]garmin[punt]com
(ik heb het e-mail adres even aangepast, verander het zelf weer terug. Dit i.v.m. spam)

[Jeroen D.]

Mail komt nog wel aan op dat adres, maar ze hebben inmiddels een nieuwe: NLsupport {at} garmin {punt} com
http://www.garmin.com/nl/company/contact_us/

[JNijboer]

Bedankt voor jullie reacties, ik ben nog steeds geen stap verder gekomen helaas. Heb Garmin een mailtje gestuurd nu hopen op een spoedige reactie.

[JNijboer]

Inmiddels is het gelukt om de Garmin Map Setup te installeren en de kaarten op mijn Montana te krijgen. Heb mijn pc geheel overnieuw geinstalleerd en dat heeft gewerkt.
Nog steeds geen reactie gehad van Garmin.