Problemen met downloaden van BaseCamp

[Marpat5957]

Ik heb mij onlangs een Garmin Edge 800 aangeschaft.
Ik wilde BaseCamp downloaden maar ondervind hierbij de volgende problemen.

Als ik BaseCamp heb gedownload ( wat blijkbaar wel lukt ) dan kan ik BaseCamp wel onmiddellijk openen .
Indien ik echter nadien BaseCamp wens te openen dan lukt dat niet meer .
Telkens als ik dit tracht te doen dan komt er een kadertje met de volgende melding
“ Er is een fout opgetreden toen BaseCamp toegang zocht tot het Windows register “
en kan BaseCamp niet worden geopend.
Ik heb reeds tweemaal BaseCamp terug verwijderd van mijn PC en terug gedownload, maar telkens gebeurt hetzelfde .
Wat is het probleem volgens u en wat kan ik daaraan doen ?

Alvast op voorhand bedankt voor jullie antwoord.

MvG

Patrick

[HaWee]

citaat: Als ik BaseCamp heb gedownload ( wat blijkbaar wel lukt ) dan kan ik BaseCamp wel onmiddellijk openen .

dat begrijp ik niet helemaal

je download Basecamp , dat is een bestand Basecamp_411.exe
Dat moet je nu uitvoeren om het programma te installeren op je computer.
Het kan zijn dat je een melding krijgt dat dit met admin rechten moet gebeuren. ook zal windows waarschijnlijk met een paar vragen komen "mag ik"

Als het goed is gegaan dan heb je in c:\program files\garmin\basecamp\ een hele verzameling mappen en bestanden waaronder een bestand Basecamp.exe en ook een icon op je buroblad.

Die melding die je krijgt “ Er is een fout opgetreden toen BaseCamp toegang zocht tot het Windows register “ zou kunnen betekenen dat Basecamp bij de eerste keer wat wil wijzigen in de registry wat jij niet mag.

Als je die melding krijgt kun je proberen om niet gewoon te dubbelklikken op de icon van Basecamp maar te rechtsklikken en kiezen voor "uitvoeren als beheerder" (admin)

edit: foute bestandsnaam aangepast.

[Hans Vaessen]

waaronder een bestand mapsource.exe

Vermoedelijk basecamp.exe

[HaWee]

dank je Hans, ik zal het even corrigeren om het bericht correct te maken

[JaVaWa]

citaat: Als ik BaseCamp heb gedownload ( wat blijkbaar wel lukt ) dan kan ik BaseCamp wel onmiddellijk openen .

dat begrijp ik niet helemaal

Ik wel. Bij het installeren moet je een beheerdernaam en -wachtwoord opgeven, zodat de installatie onder dat account uitgevoerd wordt. Na het installeren heb je de mogelijkheid om BaseCamp meteen te starten; dat gebeurt dan nog steeds onder dat beheerdersaccount. Als je later BaseCamp opstart via de snelkoppeling gebeurt dat onder je reguliere account. Het programma wil gegevens uit het algemene register lezen (HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Garmin of HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Garmin of HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Garmin), maar mag dat niet door beperkingen van het gewone account.
Een gewoon account kan daar normaal gesproken wel bij (alleen lezen), maar hier lijkt er sprake te zijn van een verkeerde instelling qua rechten (is een Windows-probleem; geen BaseCamp-probleem). De rechten moeten gecontroleerd worden, maar hoe, kan ik niet zo 1-2-3 vertellen.

Altijd onder het admin-account uitvoeren is een houtje-touwtje-oplossing...

[HaWee]

ik bedoelde: hij schrijft gedownload en dan meteen openen, hij schrijft niet dat hij installeerd en dat is toch tamelijk belangrijk
maar qua probleemoorzaak zijn we het aardig eens hoewel jij het beter omschrijft.

ik zou geneigd zijn om het normale useraccount tijdelijk admin rechten te geven
rebooten en basecamp installeren en een paar keer opstarten.
admin rechten weer afnemen en dan zou het nog steeds moeten werken.

[JaVaWa]

Ah, zó had ik 't niet gelezen...

en dan zou het nog steeds moeten werken.

Ik ben bang dat dat niet het geval zal zijn. Rechtenproblemen lossen zichzelf niet op...
Onder het normale gebruikersaccount zal BC niets in het algemene registerdeel schrijven; alleen lezen. De schrijfdingen doet 't in het gebruikersdeel van het register.

[Marpat5957]

Alvast bedankt voor jullie reacties .
Is toch wel echt een rare situatie met BaseCamp . Ik heb BaseCamp nu dus verwijderd en opnieuw geinstalleerd .
Werkt prima zolang ik de computer niet heb uitgeschakeld .
Dus als ik dit s'morgens installeer dan kan ik de ganse dag BaseCamp openen en sluiten zoveel ik wil door te klikken op het icoontje van BaseCamp .
Is de PC afgesloten geweest ( dus bvb s'anderendaags ) dan gaat dat niet meer en komt er dus telkens het fameuze vakje met de melding " Er is een fout opgetreden toen BaseCamp toegang zocht tot het windows register "
Lukt echter wel als ik rechts klik op het icoontje en dan open als admin account.
Kan ik op die manier wel met BaseCamp werken eens ik ga beginnen met de GPS ( moet dit nog allemaal leren want ben leek in die dingen. Ik ga cursus volgen over de Edge 800 op 21 Maart en allicht volgt er nadien nog een cursus BaseCamp, anders komt dit niet goed vrees ik )

Wat HaWee schrijft begrijp ik ook niet zo heel goed .

" ik zou geneigd zijn om het normale useraccount tijdelijk admin rechten te geven
rebooten en basecamp installeren en een paar keer opstarten.
admin rechten weer afnemen en dan zou het nog steeds moeten werken."

Hoe moet ik dat doen " normale useraccount tijdelijk admin rechten geven " rebooten en Basecamp installeren en weer opstarten .
Nu als het op deze manier wel blijft werken ( via admin account ) dan ben ik al tevreden .

Bedankt alvast voor jullie eventuele reacties.

Patrick

[HaWee]

er zijn 2 "varianten" van admin.
Als JaVaWa gelijk heeft (en dat is meestal het geval) dan zit er een fout tamelijk diep in je windows instellingen en als het dan morgen nog werkt met rechtsklikken en run as admin dan overrule je die problemen.

Wat ik bedoel met de user admin rechten geven

klik eens op Start - Control panel - user accounts en kijk wat bij je user staat.

Als daar jou naam staat met de opmerking standard user dan is er ook een account met de opmerking administrator. (of standaard gebruiker en beheerder oid) , dan kun je inloggen met dat andere account, je eigen account wijzigen naar administrator (beheerder) rebooten en nogmaals Basecamp installeren. Als je het dan een paar keer kunt opstarten zonder dat je rechtsklik moet doen dan word onder jouw naam maar met admin rechten de juiste info in de registry geschreven, als je daarna weer inlogt als admin en jouw accoount weer gewoon gebruiker maakt zou het nog moeten werken omdat je naam bij die regels staat en dus heb jij er rechten.

Als bij jouw naam al admin / beheerder staat dan werkt deze truc niet en is het een ernstiger probleem.
Dan staan er foute rechten in de registry zoals JaVaWa aangaf (of beter gezegd: dat zal het toch wel zijn maar mogelijk omzeil je dat probleem met deze truc)

rechten wijzigen in de registry kan wel maar is een riskante zaak

je zou eens kunnen zoeken bij Microsoft of ze hier een reparatie programma'tje voor hebben

[Marpat5957]

Beste HaWee,
Nogmaals bedankt voor je antwoord.
Wat je daar uitlegt is wellicht voor jou en andere specialisten eenvoudig te begrijpen maar voor mij is dit vrij ingewikkeld .
( Sorry maar daar ben ik niet zo in thuis )
ik heb Windows 7 op mijn PC staan . Als ik naar Start - Configuratiescherm ga dan kan ik daar gebruikersaccounts aanklikken
( Ik veronderstel dat je dat bedoeld )
Als ik dan bij gebruikersaccounts ben dan kan ik gaan naar " gebruikersaccounts toevoegen of verwijderen "
Dan kom ik op een scherm waar staat
Selecteer het account dat u wil wijzigen . Er staan twee accounts vermeld .
SONY administrator en GAST gastaccount is uitgeschakeld .
Moet ik de Gast account inschakelen ?
Als ik klik op het icoon van SONY administrator dan kan ik van alles aanklikken
1. De accountnaam wijzigen . 2. Een wachtwoord instellen . 3. Het accounttype wijzigen 4. een ander account beheren .

Ik durf er niet aan te beginnen omdat ik er gewoonweg te weinig van ken en bang ben iets verkeerd te doen waardoor ik grotere problemen ga veroorzaken en misschien helemaal niet meer met de PC kan werken.
Wat zouden jullie mij aanraden te doen .
Gewoon blijven verder werken door BaseCamp te openen via de omweg ( rechts klikken en als admin openen ? )

Thanks

Patrick

[HaWee]

ben jij Sony ? dan ben je al administrator dus dan vervalt mijn truc dus. Gast hoef je niet aan te zetten, heeft geen zin.

ofwel gewoon blijven werken met rechtsklikken of een herinstallatie van de computer vrees ik.

[Marpat5957]

Ik vrees dat het een herinstallatie van de computer zal worden want ik slaag er zelfs niet in om " Garmin Connect te downloaden .
Zonder al deze zaken ( BaseCamp, Connect enz .. ) zal ik niet veel plezier beleven aan mijn edge 800 denk ik .

Bedankt alvast voor jullie reacties

[Hans Vaessen]

Ik vrees dat het een herinstallatie van de computer zal worden want ik slaag er zelfs niet in om " Garmin Connect te downloaden .

Toevallig werd net elders succesvol een probleem opgelost door antivirus uit te schakelen. Misschien kun je daar nog eens naar kijken c.q. naar je firewall instellingen.

[Marpat5957]

Ik heb daarstraks een antwoord gekregen van " BESupport@Garmin " op mijn vraag i.v.m. dit probleem.
Ze hebben een aantal instructies gegeven om mijn windows register uit te kuisen .
Ik heb dat daarstraks allemaal gedaan ( zelfs tweemaal ) maar helpt niets . Probleem blijft hetzelfde .
Ik kan zelfs Garmin Connect niet downloaden .
Daarstraks ook langs geweest bij de Computerwinkel waar ze mij ook een aantal zaken hebben laten uitvoeren .
Als dit niet lukt dan zal het een herinstallatie worden vrees ik .
Bedankt alvast

[Hans Vaessen]

Had je bovenstaande al geprobeerd?