Basecamp start niet op en geeft foutmelding

[petrusmeijer]

Ik gebruik al jaren Basecamp en heb dan ook de laatste software versie 4.7.4 geïnstalleerd , gisteravond heb ik nadat ik in Basecamp heb gewerkt een back-up gemaakt en deze op mijn server opgeslagen waarna ik Basecamp heb afgesloten.
Hierna heb ik niets meer met mijn laptop gedaan en deze afgesloten.
Vanmiddag zou ik Basecamp even opstarten maar al snel kreeg ik een scherm met de melding "fout melding Basecamp" met daar onder "geen contact Garmin server " maar dit scherm verdwijnt heel snel waarna ik een groter scherm krijg met een heel verhaal betreffende een fout melding.
Hier kan ik de foutmelding door sturen naar Garmin waarna het scherm zich zelf sluit en Basecamp niet opstart.
Ik heb in Windows de App Basecamp verwijderd en de laptop op nieuwe opgestart en op de Garmin site de laatste versie 4.7.4 gedownload en geïnstalleerd waarna ik deze laat opstarten maar even later krijg ik de zelfde fout melding.

Tot overmaat van ramp heb ik Basecamp ook op mijn Notebook staan met versie 4.7.4 , na het juist opstarten van Basecamp heb ik de back-up geladen die ik gisteren op de server heb gezet waarna ik precies de zelfde fout melding krijg als op mijn laptop en ook helpt het opnieuw installeren niet meer, ook als ik een back-up versie van een eerder datum selecteer krijg ik de zelfde fout melding.
Ik heb inmiddels contact gehad met de helpdesk van Garmin maar zijn konden mij hier ook niet gelijk mee helpen en hebben de klacht door gestuurd maar misschien is er hier iemand die mij hiermee kan helpen.

[QuattroFrits]

Het beste is zo'n programma te deïnstalleren met b.v. Revo Uninstaller en daarna de PC of laptop helemaal uitschakelen (hierbij wordt het geheugen gewist) en weer aanzetten en opstarten en daarna pas weer het programma opnieuw installeren.

[petrusmeijer]

Hallo Quattrofrits,

Bedankt voor je werkzame tip, inderdaad na het standaard verwijderen van Basecamp met het door jou aanbevolen programma Revo Uninstaller verwijderd dit programmatje nog heel veel achter gebleven bestanden en verwijzingen van Basecamp.
Nadat ik het programma Revo zijn werk heb laten doen heb ik de laptop opnieuw opgestart en Basecamp opnieuw geïnstalleerd en een reeds eerder gemaakte back-up geïnstalleerd en werkt Basecamp weer naar behoren.

Wat ik me alleen nog steeds afvraag wat de rede is dat Basecamp zonder enige rede zo plotseling op tilt is geslagen maar dat zal waarschijnlijk nooit boven water komen maar dit moet je niet overkomen vlak voor je vakantie of grote trip.

[QuattroFrits]

wat de rede is dat Basecamp zonder enige rede zo plotseling op tilt is geslagen

Daar hebben wij mensen ook wel eens last van, gelukkig zijn het ook daarbij maar enkelen.

[Erik]

een andere reden kan ik ook niet bedenken

[petrusmeijer]

Ik dacht dat ik een goed werkende Basecamp had maar nadat ik eerder mijn Basecamp opnieuw heb ingericht en een back-up heb gemaakt heb ik mijn laptop afgesloten.
Nu enkele uren later start ik de laptop op nieuw en nieuwsgierig als ik ben start ik Basecamp en krijg ik de zelfde fout melding en sluit het programma gelijk af.
De laptop werkt verder naar behoren en zijn er geen virussen of dergelijk geconstateerd.
Suggesties zijn welkom

[QuattroFrits]

Probeer eens hetzelfde als voorheen, maar daarna geen backup gebruiken maar BaseCamp geheel nieuw installeren.
Ik ben benieuwd naar dat resultaat.

[petrusmeijer]

Ik heb het nu methodisch aan gepakt.
Ik BC verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en hierin verder niets veranderd ook geen nieuwe kaarten geladen gewoon alleen de wereldkaart, hierna heb ik een aantal echt oude vertrouwde back-ups geïnstalleerd en heb ik BC en de laptop meerdere keren opnieuw opgestart zonder enig probleem en start BC normaal op.
De laatst vertrouwde back-up is nr 3 die ik heb geïnstalleerd waarbij alles normaal lijkt te werken ook na meerdere keren opnieuw opstarten van BC en laptop, daar ben ik gisteren ook mee begonnen waarna ik een aantal routes in BC heb geïmporteerd die van het internet komen en heb ik hierna back-up 4 gemaakt.
Hierna is het volgens mij fout gegaan en is er mogelijk een route bestand wat de crash van BC veroorzaakt, want elke keer als ik na een nieuwe installatie van BC de back-up 4 installeer gaat het fout dus ik ga nu nog uitzoeken welke route mogelijk het probleem veroorzaakt.
Wordt vervolgt.

[petrusmeijer]

Ik ben nu tot de ontdekking gekomen dat als ik in een goed werkende BC in een bestaande map een paar nieuwe sub mappen aanmaak en ik vervolgens een aantal routes die al geruime tijd in die map staan verplaats naar de sub mappen het fout gaat als ik vervolgens BC afsluit en opnieuw opstart want dan krijg ik weer de bewuste fout melding en wil/kan BC niet opstarten.

[QuattroFrits]

Daar kan ik je helaas niet verder mee helpen.
Misschien iemand anders ?

[petrusmeijer]

Na heel vaak steeds 1 route bestand te verplaatsen naar een sub map en BC af te sluiten en opnieuw te opstarten denk ik dat ik er toch achter ben gekomen wat de oorzaak is van alle ellende nl het route bestand "Motoplus-Bretange-GPX" wat ik toch waarschijnlijk al geruime tijd in mijn BC bibliotheek had staan maar nu ik dat ging verplaatsen ineens de oorzaak is van het crashen van BC.
Nu ik dat route bestand heb verwijderd werkt BC gelukkig weer naar behoren.
Alle bedankt voor het mee denken.

[QuattroFrits]

Succes verder.